玉林调查问卷
1. 您了解车险信息的主要渠道：（可多选）
保险公司官网/APP
短视频平台（抖音、快手等）
车险代理人/经纪人
第三方平台（支付宝、微信）
4S店
朋友推荐
2. 您目前为爱车投保的险种组合：（单选题）
交强险（单交）
交强险+第三者责任险
交强险+车损险+第三者责任险
全险（含座位险、不计免赔等）
其他组合
3. 您选择车险产品时，最关注的3个因素是什么？（可多选）
保费价格
保障范围
理赔效率
保险公司品牌
增值服务（如道路救援、代驾）
条款清晰度
其他
4. 您更倾向的投保/续保方式？（单选题）
线上自主操作（APP/小程序）
联系代理人协助办理
线下网点办理
4S店代办
无所谓，便捷即可
5. 您认为车险理赔中最影响体验的环节是？（可多选）
报案流程繁琐
定损效率低
赔付到账慢
理赔人员服务态度差
理赔金额争议
其他
6. 在购买车险后业务人员是否有继续跟进维护？（单选题）
有积极跟进
没有
偶尔联系
不需要联系
不希望被打扰,有问题会主动联系业务人员
7. 您在购买车险时，最担心的车辆风险是？（单选题）
车辆碰撞/刮擦
第三方人员/财产损
车上人员安全
车辆自燃
自然灾害（暴雨、地震等）导致车辆损坏
8. 您选择当前承保公司的主要原因：（可多选）
价格优惠
品牌口碑好
理赔服务佳
代理人推荐
朋友介绍
中介公司推荐
9. 您希望车险产品增加哪些特色保障或服务？（可多选）
节假日保额翻倍
免费道路救援次数增加
代驾服务
车辆维修上门取送
其他
10. 您认为中华联合财险玉林中心支公司的车险值不值得购买？
非常值得
一般
不值得
推荐购买
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