奔驰纯电CLA竞品弱项专项培训考核试卷
考试时间:30分钟 满分:100分 题型:不定项选择题（每题10分，少选得5分，错选不得分）
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关于特斯拉Model 3的400V架构劣势，以下说法正确的是:（）
A. 峰值充电功率仅250kW，且难以持续
B. 充电速度随电量上升急剧衰减
C. 在第三方充电桩上无法发挥最佳性能
D. CLA的800V架构峰值充电功率为320kW，10分钟可补能370km
特斯拉Model 3在售后服务方面存在的争议包括:（）
A. 电池报废后厂家拒绝提供以旧换新服务
B. 质保期内小问题拖延不修，质保期一过故障集中爆发
C. 销售环节未充分告知质保时效与细则
D. 全国服务网点覆盖不足，偏远地区维修困难
小米SU7被培训材料列为"致命伤"的质量问题包括:（）
A. 大灯翼子板接缝鼓包翘边
B. 悬架在复杂路况下易受损断裂（断轴门）
C. 高速碰撞后车门无法打开
D. 内饰采用硬塑料材质，豪华感不足
关于小米SU7的底盘与轮胎问题，以下描述正确的是:（）
A. 采用扁平化轮胎+低底盘设计，易磕伤轮毂
B. 布雷博卡钳为全系标配，制动性能优异
C. 刹车系统与动力不匹配，存在热衰减问题
D. 底盘通过性优于极氪007
极氪007的核心弱项包括:（）
A. 最小离地间隙仅14cm，通过性受限
B. 座椅通风仅配备靠背通风，坐垫无通风
C. 搭载8295芯片但车机仍存在卡顿重启现象
D. 采用400V充电架构，充电效率落后
关于蔚来ET5的弱项，以下说法正确的是:（）
A. 30万级别车型未配备HUD抬头显示
B. 为节省成本取消交流充电口，影响家用充电便利性
C. 后排头部空间局促，空间实用性差
D. 采用换电模式，因此充电架构为400V
在综合对比表中，CLA相比竞品的核心优势包括:（）
A. 800V+兼容性强的充电架构
B. 百年工艺标准的装配质量
C. 全国700+网点的售后服务覆盖
D. 64色氛围灯+真皮的内饰豪华感
当客户提出"小米SU7配置高还便宜"时，正确的应对策略包括:（）
A. 强调质量风险:新车投诉率高，维修耗时影响心情
B. 对比保值率:小米首年保值率或仅70%，CLA技术领先保值率回升
C. 突出服务网络:奔驰4S店便捷，小米服务中心可能较远
D. 直接否定客户选择，指出"图便宜"会后悔
关于"竞品三宗罪"的记忆要点，以下对应关系正确的是:（）
A. 特斯拉Model 3:400V架构充电慢、质保争议多、内饰像毛坯房
B. 小米SU7:质量差（翘边/断轴）、底盘低易磕碰、售后体系不成熟
C. 极氪007:底盘过低（14cm）、座椅通风残缺、车机软件优化差
D. 蔚来ET5:无HUD、无交流充电口、空间小价格高
以下哪些行为属于培训材料中明确的"严禁行为"（Forbidden）?（）
A. 编造竞品质量问题，虚构本手册未提供的案例
B. 恶意贬低竞品品牌，进行主观评价或诋毁
C. 使用"图便宜"等轻蔑话术攻击客户选择
D. 引用中国汽车质量网的数据支撑观点
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