惠友万悦城超市2026年3月份市调问卷
一、基本信息
1. 1. 您居住哪个社区?（必选，填空）
2. 2. 您的性别?（必选）
男
女
3. 3. 您的年龄?（必选）
24岁以下
25岁-34岁
35岁-44岁
45岁-54岁
55岁以上
4. 4、您家里有多少为同住的家庭成员?包括您自己
-1人
-2人
-3人
-4人
-5人及以上
5. 5. 您现在从事什么工作?（必选）
企业工作
政府机关
工厂工作
公职人员
家庭全职
个体户
教师
医护人员
学生
退休/离休
其他
6. 6. 当前您家庭人均月收入大概是?（必选）
4500以下
4500-8000元
8000元以上
二、购物行为
7. 7. 您去超市最近平均一次购物的花费是多少?（必选）
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
8. 8、请问哪一项描述最符合您本人在【惠友】购物频率呢?
-一天一次或者更多
-每周4-6次
-每周2-3次
-每周1次
-每月2-3次
-每月1次
-2-3个月1次
9. 9. 您经常购物的地方?（必选）
惠友超市
其他超市
农贸市场
社区便利店
即时达（美团/京东/饿了么）
线上（淘宝/京东/拼多多/抖音）
三、服务与体验评价
10. 9. 您认为惠友哪些方面需要提升?（必选，最多选择3项）
商品价格贵（比其他地方价格贵）
商品质量差（鲜度差、商品有过期）
商品陈列乱（货架拥挤、陈列不安全）
促销活动不好（试吃少，出清商品乱、活动少）
动线不清晰（拥挤绕路、找不到想要的商品）
服务不满意
其他
11. 10. 您认为哪些售后问题不满意?（必选，最多选择3项）
售后处理不合理，如退换政策
售后服务人员态度冷漠、恶劣
退款到账慢
售后无人解决
售后处理流程繁琐
其他
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