港湾医院服务体验改善调研

1. 您的身份:

患者本人患者家属

2. 您本次/近期在港湾医院就诊的科室是?

外科骨科中医科康复医学科耳鼻喉科科泌尿外科内科消化内料心理科泌尿结石儿科肛肠妇科产科口腔科医疗美容科皮肤科

3. 您的主要就诊目的:

常见病多发病诊治疑难重症手术健康体检预防保健慢性病长期管理其他:

4. 您的医保/支付类型:

城镇职工医保城乡居民医保商业医疗保险（高端医疗险）全自费

5. 在选择港湾医院之前，您是否考虑过或前往过本地大型公立三甲医院?

是否

6. 您选择港湾医院最主要的原因是?（可多选）

环境舒适，隐私性好服务态度好，人文关怀强专家资源（特聘专家/名医）无需长时间排队，就诊效率高停车方便/地理位置优越亲友/医生推荐商业保险直付合作其他

7. 相比于其他大型公立医院，您认为港湾医院的优势在于:（可多选）

医生沟通时间充足，讲解详细预约挂号及诊间服务更便捷护理服务更细致周到院内环境温馨，无压抑感诊疗方案更具个性化术后/出院后的随访管理其他

8. 您是否考虑过前往其他城市就医？

是否

9. 您选择其他城市就医的原因是：

相信其他城市疗效更好本地医院技术/ 设备无法满足诊疗需求本地专家资源不足，缺乏知名专家亲友/ 医生推荐长期在外地工作/ 居住，就近就医其他

10. 您在其他城市就医前，是否在市内其他医院就诊过

是（请输入就诊医院名称）否

11. 请对港湾医院以下环节进行评价（5分制）:

医生诊疗（专业度、沟通态度）

流程效率（挂号、缴费、检查等待）

院内环境（清洁度、指引标识）

收费透明度（费用解释、清单清晰）

12.

在就医过程中，您觉得最需要改进的地方是？

挂号及预约等待时间长检查报告出具速度慢餐厅/便利店等生活配套不足医生沟通时间仍觉不够诊疗费用偏高，性价比不明显停车位不足或指引不清晰其他

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