3.介绍问诊和查体的过程（如问诊的内容、先后顺序、大概需要的时间等）
4.建立个人信任关系（如适当的作自我介绍，请求病人的配合/讨论一些目前疾病以外的话题）
5.保护病人的隐私（如关门等）/尊重病人的选择权/隐私权【问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)先请求患者同意】
6.让病人讲述对其健康问题和/或疾病发展过程的看法【鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受】
7.系统询问影响疾病的物理/生理因素【如昼夜变化、饮食情况的条件等；过度劳累、情绪等】
8.系统询问影响疾病的社会、心理/情感因素（如生活水平、社会关系、生活压力等）
9.与病人讨论既往治疗经过（如自我保健措施、近期就诊情况、以前接受的其它医疗服务等）
10.与病人讨论目前疾病对其生活的影响【对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力】
11.与病人讨论健康的生活方式/疾病预防措施（如疾病危险因素）【针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)】
12.避免诱导性提问/命令式提问【一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问病人】
13.给病人说话的时间和机会（如不轻易打断病人的讲话）【给病人留一些思考的时间；不随意打断病人讲话】
14.用心倾听（如面朝病人、肯定性语言、非语言的意见反馈等）
15.核实/澄清所获得的信息（如复述、询问具体的数量）【深入挖掘信息；复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息】
16.解释诊断性操作的理论依据（如体格检查、实验室检查等）【告诉患者准备做某项检查的理论根据；给出诊断的原因和依据】
17.告诉病人他/她目前的身体情况（如体格检查/实验室检查的结果，解剖学异常/诊断的结果）【体检中发现的阳性体症和(或)初步诊断的结果；认真考虑并清楚的回答患者所提出的问题】
18.鼓励病人提问/核实自己的理解/安慰、鼓励病人【适当的运用暗示(微笑、点头等)鼓励病人提问／说出其感受或想法】
19.根据病人的理解能力进行适当（语速、音量）调整（如避免使用专业术语）
20.认同病人所付出的努力/所取得的成就/所需要克服的困难（如感谢病人的配合）
21.体察病人的微动作【体察并回应患者的语言、面部表情、肢体动作】
22.表达关心、关注、移情/使病人感到温暖/树立信心【尊重病人的选择同意权；安慰病人；请求谅解检体动作造成的不适】
23.始终保持尊重的语气
24.会问病人是否还有其它的问题需要探讨
25.会进一步说明下一步的诊治方案