校园快递取件码使用情况调查
、基本信息（可选择性填写）
1.
你的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 你平均每周收取快递的次数:
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
3. 你主要收取快递的类型（可多选）:
6. □ 生活用品 □ 学习用品 □ 服饰鞋帽 □ 零食饮料 □ 电子产品 □ 其他______
二、取件码获取相关
1. 你获取快递取件码的主要渠道（可多选）:
8. □ 快递官方APP推送 □ 短信通知 □ 微信公众号/小程序提醒 □ 快递柜屏幕显示 □ 驿站工作人员告知 □ 其他______
2. 你获取取件码的及时性:
非常及时（快递送达后5分钟内）
比较及时（5-15分钟）
一般（15-30分钟）
不及时（30分钟以上）
从未收到过取件码
3. 你是否遇到过取件码未收到的情况?
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3次及以上）
4. 若遇到取件码未收到，你通常如何解决（可多选）:
13. □ 联系驿站工作人员查询 □ 重新获取取件码（如公众号/APP刷新） □ 等待后续补发通知 □ 无法解决，放弃取件 □ 其他______
三、取件码使用相关
1. 你对校园快递取件码的格式（如数字+字母、纯数字）的接受度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2. 你使用取件码取件时，操作难度如何?
非常简单（无需指导，直接操作）
比较简单（偶尔需要核对）
一般（需要仔细确认）
比较困难（经常输错）
非常困难（无法独立操作）
3. 你是否遇到过取件码无效/错误的情况?
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3次及以上）
4. 若遇到取件码无效/错误，主要原因是什么（可多选）:
21. □ 输入错误 □ 取件码过期 □ 快递员录入错误 □ 系统故障 □ 快递被错放货架/快递柜 □ 其他______
5. 你认为取件码的有效期设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
6. 你希望取件码的有效期设置为多久?
24小时内
48小时内
72小时内
一周内
无明确有效期，直到取件为止
7. 你是否使用过取件码批量取件（一次取多件，共用一个取件码）的功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有该功能
8. 你对取件码批量取件功能的评价（若未使用，可跳过）:
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
四、使用体验及优化建议
1. 总体而言，你对校园快递取件码的使用体验满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2. 你认为当前校园快递取件码存在的最主要问题（可多选）:
33. □ 接收不及时 □ 容易输错 □ 有效期过短 □ 经常无效/错误 □ 格式不清晰 □ 获取渠道繁琐 □ 无明显问题 □ 其他______
3. 你希望取件码增加哪些功能（可多选）:
35. □ 语音播报取件码 □ 取件码复制功能 □ 过期提醒 □ 批量取件优化 □ 取件码加密保护 □ 无需取件码，凭身份验证取件 □ 其他______
4. 你更倾向于哪种取件方式（可多选）:
37. □ 传统数字/字母取件码 □ 二维码取件 □ 身份验证（学生证/人脸）取件 □ 手机NFC取件 □ 其他______
5. 对于优化校园快递取件码使用体验，你还有其他什么建议?
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