邮政投递员模拟题(四)
一、单项选择(第1题~第40题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分40分。)
1. 1. 下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是()。
A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路
B、临近下班时段,遵照“先投递机关大户,后投递散户”的投递顺序,采取跳跃式的方式进行投递
C、揽投合一道段,应根据揽收时限和不同客户的要求,合理安排线路
D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件
2. 2. 下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是()。
A、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务,该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定
B、采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
C、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款
D、按照提供格式条款一方的要求,对免除或限制条款予以说明
3. 3. 客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。
A、“12315”
B、“11183”
C、“10665185”
D、“95580”
4. 4. 以下关于国内经济快递的表述正确的是()。
A、国内经济快递单件重量限度为30千克
B、国内经济快递单件重量限度为40千克
C、国内经济快递支持一票多件,最多支持10件
D、国内经济快递支持一票多件,最多支持5件
5. 5. 以下关于快递服务的表述错误的是()。
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
6. 6. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括()。
A、中速—TNT全球快递业务
B、中速—TNT经济快递业务
C、中速—TNT环球空运业务
D、中速—TNT电子商务业务
7. 7. 下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是()。
A、在收件人要求投递员代为签字时,投递员可以代签
B、妥投后,投递员应将详情单投递局存联撕下带回,作为妥投凭证
C、投递完毕后,要仔细检查投交现场,特别是揽投作业交叉的现场,查看有无遗漏邮件
D、应查核有无错投,以便发现问题及时补救
8. 8. 下列关于邮政职工保密守则的内容说法错误的是()。
A、不该说的秘密,绝对不说
B、不该记录的秘密,绝对不记录
C、不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项
D、不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密
9. 9. 下列关于法院专递邮件投递规范的表述错误的是()。
A、收件人为个人的,如果本人不在,可由其有辨别事理能力的同居人签收
B、对收件人下落不明的,可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明,并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理
C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件,法院在交寄时,应在信封上用红色标注“O”,投递该邮件时可以由案件的另一方当事人签收
D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内,按照详情单送达地址投送三次
10. 10. 以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是()。
A、收、寄件人为个人的,地址写明街道名称即可,不必写明门牌号码
B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语
C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语
D、收、寄件人为单位的,详细书写单位全称即可,不必写明街道名称和门牌号码
11. 11. 一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米,则此长方形物品邮件的最大横周为()毫米。
A、700
B、1160
C、1280
D、1860
12. 12. 下列不属于邮政物流主要产品的是()。
A、合同物流(一体化物流)
B、功能性物流
C、国际物流
D、国际空运
13. 13. 投交特快专递邮件时,收件人签收后方可开拆邮件的前提是()。
A、邮件外包装完好
B、邮件外包装破损
C、邮件外包装变形
D、邮件外包装水湿
14. 14. 下列不属于封志制作材料的是()。
A、铅
B、铝
C、塑料
D、树脂
15. 15. 下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。
A、揽投员要按照投递区域进行区分
B、揽投员要按照内件性质进行区分
C、揽投员要按照处理手续进行区分
D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
16. 16. 以下不属于特快专递邮件投递出班前处理环节的是()。
A、开拆录入
B、分拣处理
C、道段处理
D、进口接收
17. 17. 国际及台港澳特快专递邮件寄递中,具有个人现时通信内容的邮件应按()寄递。
A、文件
B、包裹
C、物品
D、信函
18. 18. 关于国际及台港澳特快专递邮件,下列不属于按内件性质分类的是()。
A、信函
B、文件资料
C、物品
D、中速快件
19. 19. 寄件人要求撤回特快专递邮件时,下列说法错误的是()。
A、到分拣局提出撤回申请
B、出示个人身份证件或单位证明信
C、交验原特快专递邮件详情单
D、交验原特快专递邮件收据
20. 20. 下列不属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的是()。
A、开拆
B、收寄封发
C、分拣
D、封发
21. 21. 国内特快专递邮件按照寄达范围分为()、省内异地和同城特快专递邮件三类。
A、国际
B、区域
C、省际
D、国内
22. 22. 特快专递投递人员回班后,要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单,按照()进行包、单贴合。
A、邮件内件性质
B、邮件时限
C、邮件内件性质及时限
D、邮件号码及地址
23. 23. 以下选项中,不属于邮政企业用户的权利的是()。
A、遵守禁限寄物品的规定
B、用户信息受法律保护
C、申请查询
D、依法使用邮政业务
24. 24. 以下关于一票多件邮件投递规范的描述,错误的是()。
A、一票多件邮件投递前,揽投部站要根据主件详情单号(主单号)和其他子件编号对邮件进行核对,确认整票邮件集齐后再安排投递
B、一票多件邮件未能整票集齐,如接收到客服催投单的,才可在未集齐整票邮件的情况下安排投递
C、未整票集齐投递的一票多件邮件,收件人应对主件详情单进行签收,并注明实收数量
D、一票多件邮件整票投递的,收件人需对主件和子件详情单逐一签收
25. 25. 下列关于邮政通信的特点说法错误的是()。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性
C、全程全网联合作业
D、统一的中国邮政品牌
26. 26. 特快专递邮件内件为(),封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当,以防在运输途中损坏。
A、硬质物品
B、文件信函
C、易碎物品
D、金属物品
27. 27. 国内特快专递邮件的()过程是指从客户交寄特快专递邮件起,直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。
A、收寄
B、投递
C、生产传递
D、分拣
28. 28. 中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是()。
A、1米×0.6米×0.7米
B、1.8米×1.2米×1.5米
C、长度不超过2米,长度和长度以外最大横周合计不超过3米
D、长度不得超过1.5米,长度和长度以外最大横周合计不超过3米
29. 29. 以下关于禁寄物品的说法正确的是()。
A、包装不妥,可能污染其他邮件的物品,可以寄递
B、医药用废弃物不可以寄递
C、各种货币,可以寄递
D、鲜水果可以寄递
30. 30. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中,下列不属于禁寄物品的是()。
A、放射性铀
B、烈性毒药
C、生漆
D、涂有夜光粉的仪器
31. 31. 下列不属于邮政职业道德规范内容的是().
A、邮传万里情意,安全国脉所系
B、全网团结协作,局部服从全局
C、遵守通信纪律,保障用户权益
D、弘扬企业精神,维护企业信誉
32. 32. 邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。
A、吐字清脆
B、语调柔和
C、语速适当
D、音量适中
33. 33. 关于特快专递邮件的特殊查询,下列说法正确的是()。
A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询
B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询
C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询
D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询
34. 34. 以下关于中速快件限重的表述错误的是()。
A、中速—TNT经济快递起重标准每票最低11千克
B、中速—佐川快件单件最高限重50千克
C、中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克
D、中速—赛波快件单件最高限重40千克
35. 35. 投递时,由于出现不正常情况的,需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为()处理。
A、局内投交邮件
B、退回邮件
C、无着邮件
D、存局邮件
36. 36. 关于国内特快专递邮件袋的使用规定,下列说法错误的是()。
A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋
B、严禁用外国邮袋封发国内邮件
C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人
D、超重时可以拖拉
37. 37. 国内特快专递邮件封面书写,对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏,应由()填写。
A、寄件人
B、收寄人员
C、复核人员
D、分拣人员
38. 38. 扁平型信函文件厚度不超过()毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。
A、10
B、15
C、20
D、25
39. 39. 一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米,寄递国内异地标准快件的体积重量为()千克。
A、20
B、25
C、40
D、50
40. 40. 信函类特快专递邮件封装一般应使用()。
A、已使用过的封套
B、普通信封
C、自制的封套
D、特快专递邮件专用封套
41. 41. 以下属于中速快件体积重量计泡比的有()。
A、5000
B、8000
C、6000
D、4000
42. 42. 下列可按信函类国内特快专递邮件寄递的有()。
A、书面通信
B、公文、合同
C、各类稿件
D、有价证券
43. 43. 下列属于国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本构成环节的有()。
A、收寄
B、开办局
C、经转局
D、互换局
44. 44. 以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有()。
A、中国
B、英国
C、美国
D、法国
45. 45. 下列属于国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的有()。
A、无积压
B、无挪用
C、无损毁
D、无散失
46. 46. 各生产单位必须在(),对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。
A、每日
B、每半日
C、每班次
D、每小时
47. 47. 下列关于投递作业出班前邮件排道的说法表述正确的有()。
A、揽投员要按照不同业务种类的时限要求,对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序
B、揽投员对物品类邮件采用剔单排道时,若底联中收件人栏信息不清楚的,要按第一联内容抄写在底联相应位置
C、进口投递的特快专递邮件详情单脱落后,揽投员要补填一份“特快专递邮件投递替单”
D、“特快专递邮件投递替单”在投递过程中,视作邮件详情单使用
48. 48. 下列可按物品类国内特快专递邮件寄递的有()。
A、毛绒玩具
B、帽子
C、干果
D、衬衫
49. 49. 下列城市简称正确的有()。
A、南宁简称“宁”
B、贵阳简称“筑”
C、成都简称“榕”
D、广州的简称是“穗”
50. 50. 邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有()的特制专用戳记。
A、邮件代码
B、地名
C、日期
D、营业员姓名
51. 51. 以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述正确的有()。
A、内件性质不同的特快专递邮件,都有相同的尺寸限度标准
B、尺寸限度规定一般有两个限度要求
C、规定最大尺寸限度的目的,是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋
D、规定最小尺寸限度的目的,是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失
52. 52. 为确保邮件安全,投递时下列做法正确的有()。
A、离开车辆时必须拉手刹、熄火、锁闭门窗
B、如遇投递量大,为节省时间,投递员离开车辆时可以不熄火
C、离开车辆或车辆开启前,检查车门附近是否有遗漏邮件
D、下车后在邮件取放过程中,禁止随意放置,以免造成遗忘丢失
53. 53. 下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有()。
A、特快专递业务档案
B、生产部门交寄的特快专递邮件验单
C、复验必须递查的查单
D、法院专递邮件
54. 54. 以下百家姓的读音,错误的有()。
A、“子车” zǐ jū
B、“淳于” chán yú
C、“万俟” mò qí
D、“澹台” chán tái
55. 55. 国际及台港澳特快专递邮件寄递中,以下可以作为物品寄递的有()。
A、货样
B、商品
C、馈赠礼品
D、手稿文件
56. 56. 下列属于国内特快专递邮件袋特征的有()。
A、红、白相间彩条
B、涤纶布
C、彩条宽度5.5厘米,斜度为45度
D、印EMS标识
57. 57. 计算机的外存储设备主要包括()。
A、光盘
B、磁带
C、ROM
D、软盘
58. 58. 以下属于外资快递企业的有()。
A、TNT
B、FedEx
C、UPS
D、DHL
59. 59. 邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。
A、双手递
B、双手接
C、单手递
D、单手接
60. 60. 下列符合全球特快专递邮件业务要求的有()。
A、对外实行优质服务
B、以客户为上帝
C、力求优化作业
D、向管理要效益
61. 61. ( )对于存局邮件,回班后将留存总包邮件录入妥投信息,同时在系统中将留存总包做滚存处理。
A、√
B、×
62. 62. ( )应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等,选用适当的包装材料妥为包装。
A、√
B、×
63. 63. ( )万国邮政联盟规定,EMS标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条粗横线下加了“全球邮政特快专递”八个黑色汉字。
A、√
B、×
64. 64. ( )国内特快专递邮件封面书写要求,一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。
A、√
B、×
65. 65. ( )精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。
A、√
B、×
66. 66. ( )根据不同业务种类邮件的时限要求,转运邮件,是速递投递人员岗位职责之一。
A、√
B、×
67. 67. ( )“法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理,汇总整理归档。
A、√
B、×
68. 68. ( )未妥投邮件是指再投邮件、待查邮件、揽收邮件、存局邮件、改退邮件。
A、√
B、×
69. 69. ( )特快专递邮件投递后,投递信息应集中录入手持终端系统,并保证所录入内容准确无误。
A、√
B、×
70. 70. ( )投递车辆严禁公车私用,不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
A、√
B、×
71. 71. ( )投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室。
A、√
B、×
72. 72. ( )首次投递时,“收件人外出,不在指定地址”的邮件要作为无着邮件处理。
A、√
B、×
73. 73. ( )中速-TNT经济快递时限比中速快件的全程时限慢24~48小时。
A、√
B、×
74. 74. ( )电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。
A、√
B、×
75. 75. ( )每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟,以600支为限。
A、√
B、×
76. 76. ( )特快专递邮件投递完毕后,要进行“三查”,即查看车上、信箱、背包内有无遗漏未妥投的邮件。
A、√
B、×
77. 77. ( )国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸:长度30厘米、直径10厘米。
A、√
B、×
78. 78. ( )特快专递邮件内件为贵重物品时,必须装入完全密封的容器内,再装入纸质包装箱、盒内,箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。
A、√
B、×
79. 79. ( )特快专递投递邮件扫描下段前,使用投递系统进行下段处理的,待邮件录入完毕后,在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载,可以不做“系统出班”处理。
A、√
B、×
80. 80. ( )投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”一式二份。一份交由总台人员留档,一份交给出纳做缴款凭证。
A、√
B、×
81. 81. ( )投递时,“迁移新址,收件人无法电话联系的”邮件要作为无着邮件处理。
A、√
B、×
82. 82. ( )中速快件的查询有效期是:自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询。
A、√
B、×
83. 83. ( )投递出班前装车完毕后,要检查作业现场有无遗漏邮件,做好出班“三净”工作,即:墙面净、桌面净、地面净。
A、√
B、×
84. 84. ( )邮件处理中心的功能是将集中到该处的各类邮件进行分拣封发及总包经转,并担负邮件运输的任务。
A、√
B、×
85. 85. ( )邮政速递一贯秉承“限时未达,原银奉还”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
A、√
B、×
86. 86. ( )邮政通信网按网络性质分为实物网、资金网。
A、√
B、×
87. 87. ( )投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后,总台人员在“详情单”上登记。
A、√
B、×
88. 88. ( )Microsoft Office应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件。
A、√
B、×
89. 89. ( )“再投邮件批条”应粘贴在详情单左上角,签章后交由总台人员。
A、√
B、×
90. 90. ( )按照特快专递邮件投交手续的要求,带验试投的破损邮件,投递人员无需提示收件人当面会同开拆。
A、√
B、×
91. 91. ( )邮政速递主要经营国内同城速递、国际速递业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。
A、√
B、×
92. 92. ( )频次指在一定时间内,邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数。
A、√
B、×
93. 93. ( )邮政编码的前四位代表的是邮区。
A、√
B、×
94. 94. ( )碳化钙、金属锂、磷化钙、锌粉、肥皂、保险粉均是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。
A、√
B、×
95. 95. ( )书写国内特快专递邮件封面时,要求字体正规、工整,字迹清晰,不写怪字或潦草字,可以在封面上随意涂改。
A、√
B、×
96. 96. ( )采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于1小时内答复。
A、√
B、×
97. 97. ( )一票多件邮件票内部分邮件退回的,比照现行普通邮件退回相关规定处理。
A、√
B、×
98. 98. ( )书写国内特快专递邮件封面时,收件人的姓名、有效联系电话可简写。
A、√
B、×
99. 99. ( )寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的,邮局应予以受理。
A、√
B、×
100. 100. ( )在投递作业中,内部处理人员要负责对存局、待查、改退邮件进行保管、分类、整理、联系、登记、处理并赶发规定频次。
A、√
B、×
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