正大杯 即时消费行为特征调查问卷
尊敬的朋友:
您好，我们是天津市某大学的研究生，为了参加 “正大杯” 全国大学生市场调查与分析大赛，我们以 “即时消费行为特征” 为主题开展此次调查活动。本次调查将严格按照《统计法》的要求进行，烦请您花费三分钟时间填写此问卷，我们承诺会对您的隐私保密，您只需根据自己的实际情况填写本问卷，所有问答只用于统计分析。衷心感谢您的支持和帮助！
【第一部分 基础信息】
1. 您的性别是?
A.男
B.女
2. 您的年龄是?
A.18岁及以下
B.19---30岁
C.31---40岁
D.41---50岁
E.51---60岁
F.60岁以上
3. 您的学历是?
A.初中及以下
B.高中
C.中专/中技/职高
D.大专
E.本科
F.硕士研究生及以上
4. 您的职业是?
A.党政机关工作人员
B.企业、事业单位工作人员
C.个体户或私营企业主
D.服务业从业人员
E.工人
F.农林牧渔劳动者
G.退休人员
H.学生
I.待业/失业人员
J.其他
5. 您的月收入/生活费情况是?
A.1000元及以下
B.1000---2999元
C.3000---4999元
D.5000---7999元
E.8000---11999元
F.12000元以上
6. 您现居住区是?
A.市内六区（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区）
B.环城四区（东丽区、西青区、津南区、北辰区）
C.远郊五县（武清区、宝坻区、宁河区、静海区、蓟州区）
D.滨海新区
【第二部分 数字生活基本特征】
7. 您是否使用智能手机并能完成基本APP操作
A.是
B.否
8. 您的数字操作能力自我评估
A.完全不会（仅能接打电话）
B.基础操作（聊天、看视频）
C.熟练操作（购物、缴费、安装APP）
D.精通操作（使用进阶功能、自主解决故障）
9. 您使用智能手机的主要用途
A.社交聊天
B.购物支付
C.资讯浏览
D.娱乐影音
E.导航出行
F.政务办理
G.其他
10. 您平均每日使用手机的时间为
A.少于1小时
B.1-3小时
C.4-6小时
D.7小时及以上
【第三部分 即时消费调查】
11. 您是否进行过即时消费?
A.经常接触
B.偶尔接触
C.从未接触
12. 您首次接触即时消费的时间
A.1年以内
B.1-2年
C.2-3年
D.3年以上
13. 您的每月的即时消费频率
A.1-2次
B.3-4次
C.5-6次
D.7次及以上
14. 您的月均即时消费金额占每月支出比例为
A.5%及以下
B.6-10%
C.11-15%
D.16%-20%
E.21%-25%
F.25%-30%
G.31%及以上
15. 您选择即时消费的主要场景
A.日常刚需采购（生鲜/日用百货）
B.应急需求（药品/突发用品/加班餐）
C.休闲场景（零食/饮品/水果）
D.节日/礼品加急购买
E.家庭聚会补充采购
F.其他
16. 您常购买的即时消费品类
A.生鲜果蔬
B.日用百货（纸巾/洗漱/清洁用品）
C.零食饮料
D.药品/保健品
E.餐饮外卖（正餐/小吃）
F.美妆护肤/个人护理
G.数码配件/小家电
H.鲜花/礼品
I.其他
17. 您常用的即时消费平台
A.美团闪购
B.京东到家
C.淘宝闪购
D.天猫超市小时达
E.本地商超自营APP（如山姆、物美等）
F.其他
18. 关于您对即时消费服务功能的感受，请根据实际情况选择。
喜欢
理所应当
无所谓
能忍受
讨厌
正向:如果平台提供快速并稳定的配送服务，您的感受是?
反向:如果平台不能提供快速并稳定的配送服务，您的感受是?
正向:如果平台所提供的商品种类丰富，您的感受是?
反向:如果平台无法提供丰富的商品种类，您的感受是?
正向:如果平台能够提供有响应且有效性高的售后服务，您的感受是?
反向:如果平台不能够提供有响应且有效性高的售后服务，您的感受是?
正向:如果平台的价格合理且补贴透明度高，您的感受是?
反向:如果平台无法提供合理的价格与透明的补贴，您的感受是?
正向:如果平台具备品牌信誉且具备合规性，您的感觉是?
反向:如果平台不具备品牌信誉与具备合规性，您的感觉是?
正向:如果平台所聘用的骑手服务好，专业水平高，您的感觉是?
反向:如果平台所聘用的骑手无法达到服务好，专业水平高，您的感觉是?
正向:如果平台操作便捷，您的感受是?
反向:如果平台操作不便捷，您的感受是?
正向:如果平台商品质量有所保障，您的感受是?
反向:如果平台商品质量没有保障，您的感受是?
19重要性. 您对即时消费服务要素的重要性评价。
很重要
重要
一般
不重要
很不重要
配送时效与稳定性
商品种类丰富度
售后服务响应与有效性
价格合理性与补贴透明度
品牌信誉与合规性
骑手服务/专业性
平台操作便捷性
商品质量保障
19满意度. 您对即时消费服务要素的满意度评价。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
配送时效与稳定性
商品种类丰富度
售后服务响应与有效性
价格合理性与补贴透明度
品牌信誉与合规性
骑手服务/专业性
平台操作便捷性
商品质量保障
20. 您的即时消费决策依据
A.商品销量
B.用户评价（好评率/晒单）
C.平台推荐
D.亲友推荐
E.价格对比
F.配送时效承诺
G.商家资质（品牌店/连锁超市）
H.其他
21. 您通常在什么时间段进行即时消费
A.00:00-6:00
B.6:00-9:00
C.9:00-12:00
D.12:00-14:00
E.14:00-18:00
F.18:00-22:00
G.22:00-24:00
22. 您在消费中遇到的问题
A.配送超时
B.商品损坏/过期
C.商品与描述不符
D.价格虚高/隐性收费
E.品类缺货
F.骑手服务态度差
G.售后维权繁琐
H.平台操作复杂
I.从未遇到问题
J.其他
（未进行即时消费用户信息）
23. 您未尝试即时消费的主要原因
A.不了解该服务具体内容
B.觉得价格偏高/不划算
C.配送范围未覆盖居住地
D.不会操作相关平台
E.担心商品质量/新鲜度
F.习惯线下购物/无加急需求
G.不信任线上支付
H.其他
24. 您对即时消费的认知来源
A.从未听说
B.电视/网络广告
C.亲友提及
D.线下门店宣传
E.其他
25. 若未来尝试即时消费，您最关注的因素
A.配送时效
B.商品质量/新鲜度
C.价格水平
D.品类覆盖（能否买到需要的商品）
E.操作便捷性
F.售后保障（退换货/赔付）
G.支付安全性
H.其他
26. 出现以下哪些情况，您可能会主动尝试即时消费
A.有应急需求时
B.平台推出大额优惠补贴
C.身边亲友推荐
D.配送范围覆盖居住地
E.有简单操作教程
F.无论何种情况都不会尝试
G.其他
【第四部分 即时性消费行为的影响因素】
27. 请您根据使用即时消费的感受，在表格的右半部分打"√"。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
A1我认为购物APP（小程序）操作界面简单易懂
A2我能快速找到我想买的商品并完成下单支付
A3我认为学习如何使用这些即时配送服务对我来说很容易
B1我认为使用即时消费能够提升我的购物效率
B2我认为使用即时消费能够获得更丰富且有效的产品信息
B3我认为使用即时消费有利于不同商品进行比较
C1我认为使用即时消费是一个明智的选择
C2我喜欢使用即时零售服务来购买生活所需
C3我对即时零售服务的整体体验感到满意
D1我的家人或朋友推荐我使用即时零售服务
D2周围的同事或邻居都在使用，我也受其影响
D3网络上的好评和网红推荐让我更愿意使用
E1我所处的环境允许我使用即时消费
E2我有足够的资源(含金钱)和知识能够使用即时消费
E3即使在恶劣天气（如雨雪天），我也能顺利收到商品
F1我下次会继续使用新零售即时配送服务
F2当我有购物需求时，我会优先考虑即时配送而非去实体店
F3我愿意向身边的朋友推荐天津的即时零售服务
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