西关院区行政职能科室服务临床一线效率与满意度调查问卷
问卷说明
1. 本次问卷面向西关院区行政职能科室服务效率开展调查，请您结合日常工作实际，客观如实填写。
2. 题目支持单选、多选，也可根据自身情况不选，无强制作答压力。
3. 问卷全程匿名填写，不收集、不泄露任何个人信息，不留痕迹，您可放心真实反映问题、表达意见。
1. 综合管理部
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
2. 业务管理部
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
3. 项目专班
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
4. 医务科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
5. 信息科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
6. 护理部
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
7. 控感科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
8. 总务科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
9. 保卫科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
10. 采供科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
11. 设备科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
12. 医保科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
13. 药剂科、临床药学室
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
14. 病案室
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
15. 财务科
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
16. 患者服务中心
1. 问题响应不及时，办理效率低
2. 办事流程繁琐，审批便捷性差
3. 工作缺乏全程跟踪，推进落实力度不足
4. 服务被动滞后，未深入临床一线
5. 部门协作不畅，存在推诿扯皮
6. 未现场解决问题，依赖电话沟通
7. 问题解决不彻底，同类问题反复出现
8. 政策解释模糊，信息传递存在偏差
9. 办结后未及时回访，服务成效无保障
10.其他意见和建议
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