哈尔滨旅游爆火背景下游客满意度及排队体验调查

本次问卷仅用于学术调研，所有信息严格保密，请根据您的真实体验填写

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁及以下19–25岁26–35岁36–45岁46岁以上

3. 您的职业

学生企业职员自由职业公职/事业单位退休人员其他

4. 您来自

哈尔滨市内黑龙江省内其他城市省外国内游客境外游客

5. 您是第几次来哈尔滨旅游

第一次第二次三次及以上

6. 您本次在哈尔滨停留时长

1天以内2–3天4–7天7天以上

7. 您本次在哈尔滨主要游玩哪些类型景点

冰雪大世界中央大街索菲亚教堂松花江冰雪项目东北虎林园网红餐厅/小吃滑雪场其他

8. 您是否在热门景点/项目遇到长时间排队

是，多次是，偶尔否，基本不用排队

9. 您排队最长的一次时长约为

30分钟以内30分钟–1小时1–2小时2小时以上

10. 您认为哈尔滨热门项目排队严重的主要原因是

游客数量暴增景区承载能力不足现场管理/引导不到位预约机制不完善项目开放时间短设施数量不足其他

11. 面对长时间排队，您通常会

坚持排队放弃游玩改期再来选择其他替代项目

12. 您认为景区哪些排队改善措施最有效

线上分时段预约增加现场工作人员延长开放时间增加排队等候区设施实时公布排队时长增加游玩项目数量

13. 请按1–5分打分，1分非常不满意，5分非常满意

1
2
3
4
5

您对哈尔滨整体旅游环境的满意度

您对热门景点排队管理服务的满意度

您对景区等候区设施（座椅、取暖、指引等）的满意度

您对哈尔滨旅游性价比的满意度

您对本次哈尔滨旅游整体体验的满意度

14. 排队现象是否影响您对哈尔滨的旅游印象

严重影响有一定影响影响不大完全不影响

15. 您是否会因为排队问题，减少或不再推荐他人来哈尔滨

一定会可能会不确定不会

16. 您对哈尔滨改善排队问题、提升游客体验有哪些建议

17. 您是否愿意再次来哈尔滨旅游

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

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