3住院部患者对护理员服务质量满意度调查表
1. 护理员对您是否关心,工作是否主动,对此您表示:
10分 很满意
9分 较满意
7分 满意
6分 不满意
2. 当您有事时,能否及时找到护理员?
10分 及时
9分 较及时
7分 一般
6分 不及时
3. 护理员服务是否做到说话轻、动作轻?
10分 做到
9分 基本做到
7分 一般
6分 未做到
4. 对护理员的服务内容是否满意?
10分 满意
9分 较满意
7分 一般
6分 不满意
5. 你对护理员护理技能的评价是:
10分 好
9分 较好
7分 一般
6分 较差
6. 护理员的衣着是否整洁?
10分 整洁
9分 较整洁
7分 一般
6分 不整洁
7. 护理员在为您服务时,双手是否干净?
10分 干净
9分 较干净
7分 一般
6分 不干净
8. 您是否见到护理员在病区内玩手机、看电视、闲聊、嘻闹?
10分 没有
9分 基本没有
7分 偶尔
6分 经常有
9. 护理员有向您索取食品、钱财的现象吗?
10分 没有
9分 基本没有
7分 偶尔
6分 经常有
10. 您对护理员服务总体印象?
10分 很满意
9分 较满意
7分 满意
6分 不满意
11. 合计:
12. 其他意见:
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