薇诺娜品牌忠诚度调查问卷
1. 您是否购买并使用过薇诺娜品牌的护肤品？(单选)
是
否
2. 您的性别(单选)
A. 男
B. 女
3. 您的年龄段：(单选)
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
4. 使用薇诺娜产品时，您会有以下哪种感受？（可多选）
A. 敏感肌
B. 干性肌肤
C. 油性肌肤
D. 混合性肌肤
E. 痘痘肌
F. 正常肌肤
5. 您使用薇诺娜品牌的时间有多久？(单选)
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 6个月-1年
D. 1-2年
E. 2年以上
6. 您最常购买薇诺娜的哪类产品？（最多三项）
A. 特护霜/舒敏保湿特护霜
B. 舒敏保湿修护精华
C. 防晒产品
D. 面膜类
E. 洁面类
F. 其他
7. 您选择薇诺娜的最主要原因是什么？（单选）
A. 舒缓敏感效果好
B. 成分安全温和
C. 质地清爽好吸收
D. 医生或药店推荐
E. 朋友推荐
F. 价格合适
8. 您认为薇诺娜产品对您的皮肤问题改善效果如何？（单选）
A. 效果非常明显，完全解决我的皮肤问题
B. 效果比较明显，有很大改善
C. 效果一般，有一定改善但不明显
D. 效果不明显，几乎没有改善
E. 没有效果甚至加重问题
9. 您对薇诺娜产品的使用感受如何？（最多三项）
A. 质地轻薄，吸收快
B. 保湿效果好
C. 温和不刺激
D. 清爽不油腻
E. 香味宜人
F. 使用感一般
G. 使用感较差
10. 与其他敏感肌护肤品牌（如理肤泉、雅漾、玉泽等）相比，您认为薇诺娜的优势是什么？（最多三项）
A. 舒缓修护效果更好
B. 成分更安全温和
C. 更适合中国人肤质
D. 价格更实惠
E. 购买更方便
F. 无明显优势
G. 没用过其他品牌，无法比较
11. 使用薇诺娜产品时，您会有以下哪种感受？（最多三项）
A. 感到安心，不用担心皮肤过敏
B. 感到放松和享受
C. 对自己的皮肤状态更有信心
D. 没什么特别感受
E. 使用时有些担心效果
12. 当您的皮肤出现敏感问题时，您第一反应会怎么做？（单选）
A. 立刻使用薇诺娜产品
B. 尝试其他品牌产品
C. 去看医生
D. 不知道怎么办
13. 您对薇诺娜品牌的整体印象是什么？（最多三项）
A. 专业、严谨
B. 值得信赖
C. 国货之光
D. 亲和、贴心
E. 高端、有品质
F. 普通、没特别印象
G. 印象一般
14. 您是否会主动关注薇诺娜的官方账号或品牌动态？（单选）
A. 经常关注，第一时间了解新品和活动
B. 偶尔关注，刷到会看
C. 不太关注
D. 完全不关注
15. 您最初是从什么渠道了解薇诺娜的？（单选）
A. 家人/朋友推荐
B. 医生/药店推荐
C. 小红书/抖音等社交平台
D. 电商平台（淘宝/京东等）
E. 电视/电梯广告
F. 线下门店看到
G. 其他
16. 此题选比较满意（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 您身边使用薇诺娜的人多吗？（单选）
A. 很多，身边不少人用
B. 有一些，偶尔能遇到
C. 很少，几乎没见过
D. 不清楚
18. 当您向他人推荐薇诺娜时，对方的反应通常是？（单选）
A. 很感兴趣，愿意尝试
B. 听说过这个牌子，表示认可
C. 不太了解，但愿意了解
D. 不太感兴趣
E. 没推荐过
19. 您如何看待“薇诺娜是国货功效性护肤品的代表”这种说法？（单选）
A. 非常认同，它确实是国货骄傲
B. 比较认同，品质不输国际大牌
C. 一般，没什么特别感觉
D. 不太认同，还有更好的国货品牌
E. 不认同，与国际大牌还有差距
20. 使用薇诺娜是否让您在与有类似皮肤问题的朋友交流时更有话题？（单选）
A. 是的，经常交流和分享
B. 偶尔会提到
C. 很少提及
D. 完全不相关
21. 您认为薇诺娜产品的价格水平如何？（单选）
A. 价格偏高，但效果值得
B. 价格偏高，性价比一般
C. 价格适中，可以接受
D. 价格偏低，很实惠
E. 不太清楚
22. 您每月在薇诺娜产品上的花费大约是？（单选）
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 300-500元
D. 500-1000元
E. 1000元以上
23. 您购买薇诺娜产品时是否遇到过以下情况？（最多三项）
A. 经常断货，不容易买到
B. 需要蹲点抢购
C. 线上线下价格不一致
D. 促销活动复杂，算不清楚
E. 没遇到过什么问题
F. 其他
24. 您通常通过什么渠道购买薇诺娜？（最多三项）
A. 淘宝/天猫官方旗舰店
B. 京东官方旗舰店
C. 抖音/快手直播间
D. 线下药店
E. 线下专柜/门店
F. 薇诺娜官网/小程序
G. 代购/其他非官方渠道
25. 您是否尝试过更换其他品牌的敏感肌护肤品？（单选）
A. 尝试过，但最后还是换回薇诺娜
B. 尝试过，现在用其他品牌
C. 想尝试，但担心皮肤不适应
D. 没想过换，一直用薇诺娜
E. 只用过薇诺娜，没试过其他
26. 您未来还会继续购买薇诺娜产品吗？（单选）
A. 一定会继续购买
B. 大概率会继续购买
C. 不确定，看情况
D. 可能不会继续购买
E. 一定不会再买
27. 如果有其他品牌促销打折，您会如何选择？（单选）
A. 完全不考虑其他品牌，只买薇诺娜
B. 优先考虑薇诺娜，除非其他品牌优惠很大
C. 看情况，哪个划算买哪个
D. 倾向于尝试其他品牌
E. 已经改用其他品牌
28. 您向他人推荐薇诺娜的意愿如何？（单选）
A. 非常愿意，经常主动推荐
B. 比较愿意，如果有人问会推荐
C. 一般，不会主动推荐
D. 不太愿意推荐
E. 不会推荐
29. 如果薇诺娜推出新品（如新的精华、面霜等），您的态度是？（单选）
A. 非常愿意尝试，会第一时间购买
B. 比较愿意，看评价不错会买
C. 一般，先观望一下
D. 不太愿意尝试，只买用惯的产品
E. 完全不感兴趣
30. 您认为薇诺娜在哪些方面还需要改进？（最多三项）
A. 产品功效进一步提升
B. 产品质地/使用感优化
C. 产品种类更丰富
D. 价格更实惠
E. 包装设计更精美
F. 购买更方便（减少断货）
G. 售后服务更好
H. 品牌宣传更多
I. 其他
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