1、滴滴出行乘车码（市民卡乘车码）通过滴滴出行APP和微信小程序使用，享受9/7/5累乘优惠
2、外籍残疾人可以发免费票
3、港澳台残疾人可以发免费票
4、当乘客提出需要购买15元及以上的单张票卡时，需主动与乘客确认需要购买的票卡是普通单程票还是旅游票，不可直接主观判断发售普通单程票，以免因双方理解偏差发生纠纷。
5、金华地区的《浙江省无偿献血荣誉证》能换取免费票
6、4月1日起，对于60周岁以下持双证要求换票的退役军人一律不做换票处理，可以协助乘客尽快申领“市民码”，扫码免费乘车。
7、若稽查到1.3米以上儿童无票乘车，按照按照同行人实际乘车里程全额票价稽查票款。
8、本人持学生证、具有身份信息（姓名、校名、头像）的校牌、校徽（含上述照片），可换取半价票
9、浙里办“献血优享码”可以直接在杭州地铁刷闸乘车？
10、浙里办“献血优享码”可以凭此码换免费票
11、给现役军人发售免费票时无需拍照登记
12、三属人群的老兵码可以换免费票
13、退役军人的老兵码可以换免费票
14、杭州地铁客服中心可以提供绍兴通充值
15、杭州地铁旅游票可以跨区乘坐绍兴地铁、杭海地铁不用补交票款。
16、一卡通余额不足可以使用聚合码更新。
17、绍兴、海宁户籍轻度残疾人可以发放免费票
18、杭州地铁运营公司增票版面颜色为红色和绿色和杭港公司的增票版面颜色为蓝色和黄色。
19、若遇乘客到车站反馈跨站票务异常退票退款事宜，应按照首问责任制处置原则处理
20、为尽量减少一人多卡重复扣费工单生成，如遇付费区乘客无法出站，查看乘客出示的乘车码无进站记录后应主动与乘客确认是否使用其他支付方式进站。