消费者对无人配送的看法与顾虑调研

您好！我们正在进行一项关于消费者对无人配送服务看法与顾虑的调研。本问卷旨在了解影响您使用或接受无人配送服务的因素及当前市场现状。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况和真实感受填写，大约需要5-8分钟。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
4. 您目前的职业身份
5. 您是否听说过或了解无人配送服务
6. 您是否有过使用无人配送服务的经历
7. 如果无人配送服务需要额外收费（相比普通配送），您愿意为此支付溢价吗？
8. 您了解或使用过哪些类型的无人配送服务（可多选）
9. 以下哪些因素可能促使您考虑使用无人配送服务（请对每个因素的重要程度进行评价）
  • 非常不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比较重要
  • 非常重要
配送速度更快
配送费用更低
24小时不间断服务
减少人与人接触（如疫情期间）
科技感和新鲜感
配送过程可追踪，透明度高
其他原因
10. 您对无人配送服务在以下方面的信任程度如何
  • 非常不信任
  • 不太信任
  • 一般信任
  • 比较信任
  • 非常信任
配送物品的安全性（防止损坏、丢失）
配送物品的隐私性（防止信息泄露）
配送路线规划的合理性
应对突发状况（如天气变化、道路障碍）的能力
无人配送设备的技术可靠性
11. 您在考虑使用无人配送服务时，可能存在哪些顾虑（请对每个顾虑的程度进行评价）
  • 完全不担心
  • 不太担心
  • 一般
  • 比较担心
  • 非常担心
配送物品的损坏风险
配送物品的丢失风险
个人信息泄露风险
无人配送设备的安全性（如碰撞行人）
配送效率受环境影响（如恶劣天气）
出现问题时的售后服务保障
技术不成熟导致服务不稳定
对就业岗位的冲击
12. 您认为无人配送服务的配送费用与传统人工配送相比，多少是您能接受的
13. 您认为无人配送服务最适合配送哪些类型的物品
14. 您对无人配送设备（如无人车、无人机）在公共区域行驶/飞行的接受程度如何
15. 您认为以下哪些措施有助于提高您对无人配送服务的接受度（可多选）
16. 从长远来看，您认为无人配送服务会对传统配送行业产生何种影响
17. 您认为当前无人配送技术的成熟度如何
18. 如果您选择使用无人配送服务，以下因素在您决策中的权重排序顺序如何
19. 您认为目前无人配送服务在实际应用中还存在哪些主要问题或挑战
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