护理实习生与患者沟通障碍的调查与改进方法
您好！本次调查为学术研究使用，采用匿名形式，数据仅用于统计分析，严格保密。请根据您的真实情况如实填写，答案无对错之分，感谢配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18～20岁
21～23岁
24及以上
3. 您目前学历
中专
大专
本科
4. 实习时长
1个月以内
1～3个月
3～6个月
6个月以上
5. 接受过沟通培训
系统培训过
简单讲解过
未接受任何培训
6. 语言沟通障碍
我普通话不标准/表达不流畅，影响与患者交流
我说话语速过快或过慢，患者难以听清理解
我习惯使用医学专业术语，患者无法听懂
我语言组织能力差，表述模糊、缺乏逻辑性
7. 非语言沟通障碍
我与患者交流时眼神闪躲、不敢对视
我面部表情僵硬，缺乏亲和力与微笑
我站姿/坐姿随意，肢体语言显得不够专业
我手势、肢体动作不当，易让患者产生误解
8. 共情能力不足
我难以体会患者的痛苦、焦虑与不安情绪
面对患者不适，我缺乏安慰与关怀的意识
我无法站在患者角度思考问题，缺乏同理心
我对患者的情感需求关注度较低
9. 信息传递偏差
我向患者交代注意事项时，内容遗漏、不完整
我传递病情相关信息时不够准确，易产生误解
我未确认患者是否听懂，导致信息接收错误
我沟通重点不突出，患者抓不住关键内容
10. 倾听能力欠缺
与患者交流时，我容易打断患者说话
我注意力不集中，没有认真倾听患者诉求
我急于表达自己，忽略患者真实想法与感受
我不会及时回应，让患者感觉不被重视
11. 文化背景差异
面对不同民族/地域患者，我存在沟通隔阂
我不了解患者的风俗习惯，沟通易产生矛盾
患者文化水平较低时，我不知如何简化沟通
面对语言不通（方言/外地）患者，我沟通困难
12. 情绪管理不当
工作压力大时，我会将负面情绪带入沟通中
面对患者质疑/指责，我容易烦躁、情绪失控
我无法及时调节自身紧张、焦虑的沟通心态
遇到突发情况，我情绪不稳定，影响正常交流
13. 沟通技巧不足
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14. 专业知识储备不足
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15. 心理压力与紧张情绪
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16. 年龄差异（≥65岁）
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17. 疾病严重程度（重症患者）
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18. 文化背景差异（方言/少数民族）
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19. 病房噪音干扰
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20. 工作任务繁重（日均护理患者数≥8人）
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21. 带教老师指导频率（每周≤2次）
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22. 沟通培训覆盖率（未接受系统培训）
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23. 您在与患者沟通过程中遇到的最大困难是什么？
24. 您认为改善护患沟通障碍最有效的改进方法是什么？
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