国航客舱餐饮服务旅客满意度调查问卷
尊敬的旅客：您好！本次问卷旨在调研中国国际航空公司客舱餐饮服务的旅客满意度，问卷结果仅用于学术研究，所有信息将严格保密。请您根据实际飞行体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、旅客基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18-25岁
26-40岁
41-55岁
56岁以上
3. 您的出行目的：
商务出行
旅游出行
探亲访友
其他
4. 您乘坐的舱位等级：
经济舱
公务舱
头等舱
5. 您乘坐的航线类型：
国内短途（2小时以内）
国内长途（2小时以上）
国际航线
二、整体满意度评价
1. 您对国航客舱餐饮服务的整体满意度：
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
2. 您愿意向他人推荐国航客舱餐饮服务吗：
1分（非常不愿意）
2分（不太愿意）
3分（不确定）
4分（比较愿意）
5分（非常愿意）
三、具体维度满意度评价
请您对以下维度进行打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
1
2
3
4
5
2. 餐食口感与味道：
1
2
3
4
5
3. 餐食温度适宜度：
1
2
3
4
5
4. 餐食分量合理性：
1
2
3
4
5
5. 餐食新鲜度：
1
2
3
4
5
6. 特色餐食（地方/国际风味）供给：
1
2
3
4
5
7. 特殊餐食（素食/清真/儿童餐等）可及性：
1
2
3
4
5
8. 餐饮服务发放效率：
1
2
3
4
5
9. 乘务员餐饮服务态度：
1
2
3
4
5
10. 乘务员对餐食的介绍清晰度：
1
2
3
4
5
11. 餐食器皿美观度与实用性：
1
2
3
4
5
12. 饮料品类丰富度：
1
2
3
4
5
13. 餐饮服务流程规范性：
1
2
3
4
5
14. 餐食与飞行时长的适配性：
1
2
3
4
5
15. 餐食性价比（与舱位等级匹配度）：
1
2
3
4
5
四、需求倾向与开放式建议
1. 您希望国航增加哪种类型的餐食？
地方特色餐
国际风味餐
健康轻食
季节限定餐
其他
2. 您是否有申请特殊餐食的需求？
是
否
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