三亚网约车服务满意度调查

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1. 性别
2. 年龄
3. 职业
4. 在三亚的停留天数
5. 您在三亚主要使用的网约车平台
第一部分：车辆与司机服务感知
1-5:非常不满意-非常满意
6. 网约车平台提供的车辆类型多样性
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重要性
满意度
7. 所乘坐网约车的车内整洁程度
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重要性
满意度
8. 网约车司机的驾驶技术和行车平稳性
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满意度
9. 网约车司机的个人卫生状况
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重要性
满意度
10. 网约车司机熟悉当地路况的程度
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满意度
第二部分：平台应用与功能体验
11. 网约车App的页面设计和操作便捷性
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满意度
12. 网约车App提供的预估时间准确性
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满意度
13. 网约车App提供的司机和车辆信息透明度
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满意度
14. 网约车App的支付便捷性
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满意度
15. 网约车App的客服处理问题效率
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重要性
满意度
第三部分：价格与价值感知
16. 网约车的定价合理性
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重要性
满意度
17. 网约车的价格透明度
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重要性
满意度
18. 网约车平台的优惠活动和折扣力度
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满意度
19. 网约车价格与服务质量的匹配度
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重要性
满意度
第四部分：安全与可靠性
20. 网约车的行车安全保障措施
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满意度
21. 网约车平台的司机身份认证机制
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满意度
22. 网约车App的行程分享功能
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满意度
第五部分：三亚旅游特定场景体验
23. 在三亚机场、火车站等交通枢纽使用网约车的便捷性
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满意度
24. 网约车司机提供的三亚本地旅游信息的有用性
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满意度
25. 在三亚旅游高峰期交到网约车的难易程度
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满意度
26. 网约车司机在三亚复杂路况的驾驶适应性
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满意度
第六部分：总体满意度与忠诚度
27. 您对三亚网约车服务的总体质量
28. 与您的期望相比，三亚网约车服务的满意度
29. 您未来在三亚出行时愿意再次使用网约车的可能性
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