杭州市西湖区社区公共体育服务居民满意度调查问卷

1. 性别
2. 年龄
3. 职业
4. 其他职业
5. 居住年限（在本社区）
6. 近一年参与社区体育活动频率
7. 主要使用方式
8. 其他使用方式
9. 是否知晓《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中关于“社区体育服务”的内容？
10. 您最常使用的社区体育设施类型是？
11. 其他体育设施类型
第二部分：服务期望与感知评价
作答说明：请根据您对本社区体育服务的真实感受，在下列选项中选择最符合的一项：1 = 非常不满意／非常低期望　2 = 不满意／较低期望　3 = 一般　4 = 满意／较高期望　5 = 非常满意／非常高期望
12. 场地设施可及性（规划要求：“15分钟健身圈”覆盖）
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我期望本社区步行10分钟内能到达至少1处免费开放的体育设施
我实际使用时，步行10分钟内能到达至少1处免费开放的体育设施
13. 设施维护与安全（规划要求：“设施完好率≥95%”）
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我期望社区体育设施常年保持完好、无破损、无安全隐患
我实际使用时，社区体育设施常年保持完好、无破损、无安全隐患
14. 开放时间便利性（规划要求：“错峰开放、延长时段”）
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  • 5
我期望社区体育设施在工作日晚上及周末全天开放
我实际使用时，社区体育设施在工作日晚上及周末全天开放
15. 指导服务专业性（规划要求：“社会体育指导员全覆盖”）
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  • 5
我期望社区能定期提供科学健身指导（如体测、运动处方）
我实际使用时，社区能定期提供科学健身指导（如体测、运动处方）
16. 活动组织丰富度（规划要求：“常态化开展全民健身赛事”）
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我期望社区每年组织不少于4场面向不同年龄层的体育活动
我实际参与时，社区每年组织不少于4场面向不同年龄层的体育活动
17. 数字服务便捷性（规划要求：“推动‘一网通办’”）
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我期望通过手机APP或微信公众号能一键完成预约、评价、反馈
我实际使用时，通过手机APP或微信公众号能一键完成预约、评价、反馈
18. 适老化/儿童友好配置（规划要求：“建设全龄友好型设施”）
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  • 5
我期望社区体育设施配备适合老年人/儿童的安全辅助设施
我实际使用时，社区体育设施配备适合老年人/儿童的安全辅助设施
19. 信息透明度（规划要求：“服务标准、开放时间、投诉渠道公开”）
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我期望社区在公告栏/线上平台清晰公示体育服务标准与投诉方式
我实际获取时，社区在公告栏/线上平台清晰公示体育服务标准与投诉方式
20. 应急响应能力（规划要求：“建立突发事件快速处置机制”）
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  • 5
我期望当设施故障或突发状况时，社区能在24小时内响应并修复
我实际经历时，当设施故障或突发状况时，社区能在24小时内响应并修复
21. 服务包容性（规划要求：“保障残障人士平等参与权”）
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我期望社区体育服务能为残障居民提供无障碍通道与适配指导
我实际体验时，社区体育服务能为残障居民提供无障碍通道与适配指导
第三部分：确认程度与总体满意度
22. 总体而言，社区体育服务的实际表现基本符合我事前的期望。
23. 社区体育服务的实际效果超出了我最初的预期。
24. 如果让我重新选择，我仍然愿意使用本社区提供的体育服务。
25. 综合考虑所有方面，我对本社区体育服务的总体满意度是
26. 您认为当前西湖区社区体育服务最亟待改善的1项具体问题是什么？请简要说明原因：
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