跨部门协作评价调研(前端-客户成功)

一、调研目的:旨在了解公司跨部门协作现状,识别协作中的问题与改进方向,提升整体协同效率与业务推进能力。
二、部门关系:
1 您所在部门是:工程前端
2 您评价的部门是:客户成功部
三、填写说明:
为确保调研结果真实有效,请您在填写问卷时注意以下几点:
1. 请基于您与该部门的实际合作体验进行评价,避免主观印象或单一事件影响判断
2. 本问卷采用匿名方式,结果将用于组织协作优化
3. 建议您结合近期(如近3–6个月)的合作情况进行评价
四、评分建议:5分制
1 很不符合
2 不符合
3 一般
4 符合
5 很符合

1. 您与该部门的合作频率
请选择
2. 您与该部门主要合作的工作类型
请选择
3. 您的岗位类型
请选择
4. 该部门在跨部门合作中态度积极,愿意配合推进工作
5. 当合作中出现问题时,该部门愿意主动承担责任并推动解决
6. 该部门对业务需求的响应比较及时
7. 在紧急或重要需求出现时,该部门能够提供快速支持
8. 该部门在沟通时表达清晰,信息容易理解
9. 项目或需求的重要信息能够及时同步给相关部门
10. 该部门能够较准确地理解业务需求和目标
11. 该部门承诺的工作事项通常能够按计划完成
12. 该部门的交付结果整体质量稳定
13. 该部门在合作中能够从整体目标出发推动问题解决
14.

对客户关于业务及技术等问题拦截率高,较少出现重复问题流转到后端的情况

15.

客户沟通能力好

16.

项目交付质量高

17.

项目风险管理能力强

18.

能承接部分简单的定制化需求

19. 您认为当前协作中需要改进的地方有哪些?
20. 举一个你认为非常好的协作案例
21. 如果只能改一件事,您最希望该部门改变什么?
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