成都市儿童药外卖市场调查

成都的小朋友家长请看过来！

想让儿童药外卖更贴合家庭需求？

四川大学商学院儿童药外卖市场调研邀您发声！

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✅聚焦时效/规格/医保/安全四大核心

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你的每一份反馈，都让孩子用药更便捷、更安心！

本次调研全程匿名，所有数据仅用于四川大学商学院调研人本人的学术分析，不涉及任何个人隐私，感谢每一位家长的用心参与！

1. 您家常住成都孩子的年龄段是？（可以多选）
2. 您家小朋友主要居住在成都哪个区域？
3. 您是孩子的？
4. 您的最高学历是？
5. 您的年龄是？
6. 您的家庭月收入大约是？
7. 您目前的职业是？
8. 孩子生病时，您更符合以下哪种角色？
9. 您通常从哪里了解儿童用药信息？
10. 不同情况下，如家里已经无对应药品，您会选择哪种方式给孩子买药？
  • 去医院
  • 去药店
  • 骑手外卖送药
  • 电商快递到家
  • 暂不用药
孩子突然发高烧39℃以上，精神不好
孩子有点咳嗽流鼻涕，精神状态还好
孩子拉肚子或呕吐，需要补充电解质
晚上10点后孩子突然不舒服
孩子有哮喘、过敏等慢性病，需要定期买药
孩子运动时不小心扭伤或擦伤
孩子皮肤过敏或被蚊虫叮咬
孩子需要补充维生素等营养补充剂
11. 您给孩子选药时，以下因素有多重要（1=完全不重要，5=非常重要）
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 非常重要
药品价格是否便宜
是否是儿童专用药或专用剂型
药品品牌是否熟悉和信任
药品是否安全（副作用小）
药品是否见效快
用药是否方便（服用简单）
能及时购买并用药（及时性）
12. 您选择具体在哪家药店购买儿童药品时，以下指标你认为的重要程度是（1=完全不重要，5=非常重要）
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 非常重要
每次想买的都有（齐全）
有匹配儿童使用习惯（如专用剂型、剂量）的药品或辅助工具
价格比其他店便宜
会员优惠或回馈是我喜欢的方式
任何时候都能买到（尤其是夜间）
位置方便，购药便捷
能提供速度快且稳定的送药上门服务
店员/药师专业性强，能基于病情给与专业指导
即使不到店也能获得专业指导和建议
能提供24h在线问诊服务
能提供用药提醒等在线咨询或上门健康服务
拿药准确，几乎不会出现拿错药/送错药的情况
能使用医保支付
品牌综合信誉好，值得信赖
13. 过去一年以内，您是否有通过外卖渠道（骑手当天即时送货上门，快递不算）给孩子买过药？
14. 您用不同外卖送药平台的频率是（1=从不使用，5=总是使用）
  • 从不使用
  • 极少使用
  • 有时使用
  • 频繁使用
  • 总是使用
美团买药
饿了么买药（淘宝闪送）
京东健康（京东到家/京东秒送）
叮当快药
其他（如药店自营商城）
15. 您选外卖平台时，以下因素的重要程度是（1=完全不重要，5=非常重要）
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 非常重要
商家多，可以综合比较
配送范围广，速度快
价格补贴多，到手更便宜
药品种类多，啥都能买到
有专业人员给出用药建议和指导
药品质量放心，平台能为风险担保
16. 除了药品，您还愿意通过外卖平台购买哪些儿童健康相关产品？
17. 您在外卖送药平台上使用医保支付的频率是
18. 您外卖购药时从未或较少使用医保的原因是？
19. 当您不在孩子身边时，你会通过外卖平台远程给孩子买药吗？
20. 如果您用过或考虑用上述方式，主要原因是什么？
21. 您通过外卖买药时，你认为以下服务重要程度如何（1=完全不重要，5=非常重要）
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 非常重要
用药指导可分享
用药记录可查看
远程咨询药师
紧急情况咨询
孩子用药档案
22. 您通过外卖买药时，对以下服务满意程度如何（1=非常不满意，5=非常满意）
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般满意
  • 比较满意
  • 非常满意
用药指导可分享
用药记录可查看
远程咨询药师
紧急情况咨询
孩子用药档案
23. 综合来看，您家孩子最主要的购药渠道是？
24. 您没使用过外卖送药平台的原因是
背景介绍：外卖买药（药品即时零售）是指通过美团、饿了么/淘宝闪送、京东到家/京东秒送或药店自营（微信、企业微信、自用商城）等方式，像点外卖一样购买药品，通常能在30-60分钟内送达，并且平台和药店都能提供在线咨询，处方药孩童在线问诊服务。它非常适合应对孩子夜间发烧、突发小伤病等急需用药的场景。
25. 了解外卖买药后你愿意尝试的意愿度是
26. 如果还是不愿意尝试外卖买药，原因是
27. 当孩子生病时，您在照顾方面的角色是
28. 在给孩子用药时，以下事项您认为有多重要（1=完全不重要，5=非常重要）
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 非常重要
说明书字体大小—能轻易看清用法用量
儿童专用剂型（根据年龄适合儿童服用的小胶囊、小丸剂、小片剂等，让儿童可以服用且不会有卡喉风险）
儿童专用剂量（可以准确把握剂量，不需要一粒药掰成几份或一包药拆分多次使用，造成剩余药品裸露在外或不易保存）
有匹配的儿童服药辅助工具（无论年龄大小，都可以轻松喂药）
儿童专用的口味（儿童不强烈抵抗服药）
拆封简单，包装合理（家中老人小孩都可以轻松拆封）
有清晰的服药提醒（家长和儿童可以记住用药时间，如醒目的文字、定时的闹钟等）
有专业的指导（家人可以明确对应症状用药准确）
有疗程或疗效的衡量标准（可以知晓每个阶段的病情变化，对比评估药品是不是有效）
有便于留存、记录、查看的儿童病历（便于家人对照查看）
29. 在给孩子用药时，以下事项您是否遇到困难？（1=完全没有困难，5=非常困难）
  • 完全没有困难
  • 没有困难
  • 一般困难
  • 比较困难
  • 非常困难
说明书字体大小—能轻易看清用法用量
儿童专用剂型（根据年龄适合儿童服用的小胶囊、小丸剂、小片剂等，让儿童可以服用且不会有卡喉风险）
儿童专用剂量（可以准确把握剂量，不需要一粒药掰成几份或一包药拆分多次使用，造成剩余药品裸露在外或不易保存）
有匹配的儿童服药辅助工具（无论年龄大小，都可以轻松喂药）
儿童专用的口味（儿童不强烈抵抗服药）
拆封简单，包装合理（家中老人小孩都可以轻松拆封）
有清晰的服药提醒（家长和儿童可以记住用药时间，如醒目的文字、定时的闹钟等）
有专业的指导（家人可以明确对应症状用药准确）
有疗程或疗效的衡量标准（可以知晓每个阶段的病情变化，对比评估药品是不是有效）
有便于留存、记录、查看的儿童病历（便于家人对照查看）
30. 您通过正和祥药店购买儿童用药的频率是？
31. 您经常/主要购买儿童药的药店称是？如果不记得，请填写“不记得”！
32. 请评价正和祥药店在以下方面的表现（1=非常差，5=非常好）
  • 非常差
  • 有点差
  • 一般
  • 很好
  • 非常好
每次想买的都有（齐全）
有匹配儿童使用习惯（如专用剂型、剂量）的药品或辅助工具
价格比其他店便宜
会员优惠或回馈是我喜欢的方式
任何时候都能买到（尤其是夜间）
位置方便，购药便捷
能提供速度快且稳定的送药上门服务
店员/药师专业性强，能基于病情给与专业指导
即使不到店也能获得专业指导和建议
能提供24h在线问诊服务
能提供用药提醒等在线咨询或上门健康服务
拿药准确，几乎不会出现拿错药/送错药的情况
能使用医保支付
品牌综合信誉好，值得信赖
33. 您有多大可能推荐朋友用正和祥的外卖送药服务
34. 在儿童药领域，您更喜欢的药店是以下哪一类？
35. 请您给正和祥药店提一条最关键的改进建议
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