儿科门诊护士满意度调查

尊敬的患者及家属您好!感谢您在百忙之中填写此份问卷。此问卷是为了解您在我院就诊时的真实体验而设置,希望您根据自己真实感受填写,调查结果将作为我科持续改进医疗质量与服务水平的重要参考。感谢您对我们的支持!
1. 您家孩子就诊的日期是？
2. 您所评价的护士
3. 您对儿科诊区前台分诊人员的服务满意吗？
4.

您需要时，护士指导自助挂号缴费

5. 儿科诊区前台分诊人员有无询问您小孩的疾病和病情？
6. 若您小孩是发热或腹泻，儿科诊区前台分诊人员有无告知您初步处理方法？
7. 儿科诊区前台分诊人员有无告知您在哪里候诊以及大约需要等候的时间？
8. 儿科诊区前台分诊人员有无帮助您跟医生沟通？
9. 您对看诊医生的服务态度满意吗？
10. 看诊医生有无对患儿进行仔细的体检？
11.

就诊过程，护士注意保护隐私，一人一诊室

12. 当您咨询时，护士回答，您是否满意吗？
13. 当您向护士提出疑问时，护士能耐心解释并做出有效回答?
14. 看诊开药后有无告知怎样服药？
15. 您对儿科门诊的便民设施是否满意？
16. 您对儿科门急诊留观区处护士的服务态度满意吗？
17.

您对门诊的环境（清洁、整齐、安静）是否满意？

18.

当遇到困难需要帮助时，护士能否提供帮助

19. 您对儿科门急诊留观区护士的采血操作满意吗？
20. 护士在为患儿进行护理操作时，注意保护患儿隐私？
21. 您对儿科门急诊留观区护士的雾化治疗满意吗？
22.

您需要时，护士针对病情给予健康指导

23. 投诉及意见反馈
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