至本品牌消费者的体验和口碑调查
尊敬的用户:
您好!为进一步提升产品质量、优化用户体验,我们特开展本次产品满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,问卷采取匿名形式,数据仅用于统计分析。
衷心感谢您在百忙之中抽出时间完成本次调查!
1. 请问您在过去一年内,是否购买过至本的产品?
是
否
2. 您平均每年购买至本产品的频率大约是?
1-3次
4-6次
6次以上
3. 您最初主要是通过哪个渠道了解至本品牌的?
小红书/微博/抖音等社交媒体平台
家人或朋友推荐
微信社群
其他
4. 您信任至本产品的成分安全性与配方理念。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5. 您认为至本产品具有较高的性价比。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 当您联系客服时,总能得到及时回应。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7. 客服能专业、准确地解答您的问题,提供有效建议。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 当您决定是否再次购买至本产品时,根据各项因素对您个人决策的重要性,对下列六个因素进行排序(1表示最重要,6表示最不重要)。
1.产品实际使用效果
2.成分安全性
3.性价比
4.客服服务质量
5.社交媒体上的用户口碑
6.微信社群的互动与归属感
9. 您的性别:
男
女
10. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
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