花知晓产品口碑与活动偏好调研问卷
亲爱的同学/用户：
你好！这份问卷是网络营销课程实践作业，用于调研美妆品牌「花知晓」的产品口碑、用户活动偏好及营销效果分析，仅用于课程学习，所有信息严格保密。问卷仅需3-5分钟，感谢你的支持！
一、基础信息（用于用户画像分析）
1. 你的性别：
A. 女
B. 男
2. 你的年龄：
A. 15-17岁
B. 18-22岁
C. 23-25岁
D. 26岁及以上
3. 你所在城市等级：
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三四线及以下城市
二、花知晓产品使用与口碑调研
4. 你是否使用过花知晓的产品？
A. 从未使用（选A的同学可直接跳转至第四部分）
B. 使用过1-2款
C. 使用过3款及以上
D. 长期复购
5. 你使用过花知晓的哪些产品？（可多选）
A. 眼线笔/眉笔
B. 液体眼影/单色眼影
C. 眼影盘
D. 唇釉/口红
E. 腮红/高光
F. 遮瑕液
G. 底妆（粉底液/气垫）
H. 散粉/粉饼
I. 其他（请填写：）
6. 你对花知晓产品的整体满意度打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1
2
3
4
5
7. 你选择花知晓产品的核心原因是？（可多选，课程营销分析重点）
A. 颜值/包装（少女心、收藏价值）
B. 产品妆效（显色、闪片、质地等）
C. 价格性价比（百元内美妆）
D. 博主/朋友推荐
E. IP联名/品牌调性
F. 购买渠道便捷（天猫/抖音）
G. 其他（请填写：）
8. 你对花知晓产品最满意的3个方面？（可多选）
A. 包装颜值（蕾丝/蝴蝶结/IP设计）
B. 眼部产品（眼线笔不晕染、眼影闪片）
C. 遮瑕/唇釉使用感
D. 价格亲民
E. 送礼/出片氛围感
F. 其他（请填写：）
9. 你对花知晓产品最不满意的3个方面？（可多选，课程痛点分析重点）
A. 粉质粗糙（眼影/腮红飞粉）
B. 底妆持妆/控油差
C. 品控问题（溢管、包装瑕疵）
D. 配色不日常（难上手）
E. 价格偏高（颜值溢价）
F. 售后/发货慢
G. 无明显不满
H. 其他（请填写：）
10. 你愿意向朋友推荐花知晓的意愿是？（NPS净推荐值，课程用户粘性分析）
A. 0-6分（不太愿意）
B. 7-8分（愿意试试）
C. 9-10分（强烈推荐）
（若选9-10分，请填写原因：）
三、花知晓活动与消费偏好调研（课程营销方案核心）
11. 你通常在什么场景购买花知晓？（可多选）
A. 日常囤货
B. 新品首发/尝鲜
C. 大促活动（618/双11/38节）
D. 送礼需求
E. 收藏IP联名款
F. 直播间冲动消费
12. 你最喜欢花知晓的哪些活动形式？（可多选，课程活动策略分析）
A. IP联名限量礼盒（如二次元/童话IP）
B. 满减/第二件半价/折扣
C. 赠送周边（化妆包/镜子/贴纸）
D. 新品试用/小样套装
E. 妆容挑战赛/晒单返现/抽奖
F. 线下快闪店/粉丝见面会
G. 会员积分/专属福利
H. 都不太喜欢
I. 其他（请填写：）
13.你能接受花知晓主力单品的价格区间是？
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-150元
D. 150元以上
14. 你通过哪些渠道了解花知晓？（可多选，课程渠道分析）
A. 小红书（种草/测评）
B. 抖音（直播间/短视频/达人带货）
C. B站（妆教/测评）
D. 朋友/同学推荐
E. 电商平台（天猫/淘宝/京东）
F. 线下门店/快闪
G. 其他（请填写：）
15. 你认为花知晓最需要优化的营销/产品点是什么？（可多选）
A. 产品品质（底妆/粉质）
B. 品控稳定性
C. 活动力度（折扣/赠品）
D. 产品配色（更日常/百搭）
E. 营销内容（妆教/使用指南）
F. 售后服务
G. 其他（请填写：）
四、开放建议（课程深度分析素材）
16. 你希望花知晓推出哪些新品或新活动？（可举例：IP联名、活动形式、产品改进等）
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