航空公司旅客服务质量与品牌忠诚度调查问卷

尊敬的旅客：
您好！本问卷旨在了解您在航空旅行中的服务体验与感受，以帮助我们提升服务质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您最近一次乘坐的航空公司类型是：
2. 您近一年内乘坐国内航班的次数是：
3. 您的年龄：
4. 您的职业：
5. 该航空公司的航班准点率较高。
6. 机上乘务员服务态度热情、专业。
7. 值机与登机流程高效、便捷。
8. 机上座椅舒适度良好。
9. 航班延误或取消时，航空公司能及时提供有效帮助。
10. 相对于机票价格，我认为该航空公司的服务是值得的。
11. 乘坐该航空公司让我感到“物有所值”。
12. 该航空公司提供的整体服务满足了我的出行需求。
13. 与其他航空公司相比，选择该航空公司让我觉得更划算。
14. 我认为该航空公司是一家值得信赖的企业。
15. 该航空公司在公众心目中具有良好的声誉。
16. 该航空公司具有鲜明的品牌特色。
17. 该航空公司注重社会责任与旅客权益。
18. 我在社交媒体上看到过关于该航空公司的正面评价。
19. 我会在社交平台上分享该航空公司的优质服务体验。
20. 在购票前，我会参考其他旅客对该航空公司的网络评价。
21. 网络上关于该航空公司的评价对我选择航班影响较大。
22. 我会优先选择该航空公司的航班。
23. 即使有其他航空公司价格更低，我仍愿意选择该航空公司。
24. 我愿意向亲友推荐该航空公司。
25. 未来出行时，我会继续选择该航空公司。
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