社区居民关于“互联网+”家庭医生签约服务的认知与满意度调查
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
3. 您的受教育程度:
初中及以下
高中/中专
大专及以上
4. 您的家庭月收入水平
3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
5. 您是否患有1种或多种慢性病(如高血压、糖尿病、慢性呼吸系统疾病等)?
是
否
6. 您是否长期服用药物:
是
否
7. 您自评的健康状况如何:
非常健康
比较健康
不太健康
不健康
8. 一般情况下您首诊医院的选择是:
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心
诊所
其他
二、家庭医生签约服务认知情况
9. 您对家庭医生签约服务政策的了解程度
完全不了解
1
2
3
4
非常了解
10. 您对签约后可享受的具体服务的了解程度(如健康咨询、慢性病管理等)
完全不了解
1
2
3
4
非常了解
11. 您对签约服务收费标准和医保报销政策的了解程度
非常不了解
1
2
3
4
非常了解
12. 您对家庭医生作为首诊医生的职责和权限的了解程度
非常不了解
1
2
3
4
非常了解
13. 您对家庭医生转诊流程和优先转诊政策的了解程度
非常不了解
1
2
3
4
非常了解
14. 您对“互联网+”在家庭医生签约服务中应用的了解程度(如在线问诊、健康数据监测/电子健康档案等)?
完全不了解
1
2
3
4
非常了解
15. 您是通过何种途径了解家庭医生签约服务的?
就诊时医务人员介绍
社区卫生服务中心宣传
社区宣栏
亲友推荐
互联网/社交媒体
家庭医生上门宣传
其他
三、家庭医生签约行为与使用情况
16. 您或您的家人是否已经签约家庭医生
是
否
17. 您不愿意签约庭医生的原因有:
不知道该政策
健康状况良好,没有必要签约
担心医疗服务质量
签约流程复杂
担心签约后就医受到限制
担心个人信息泄露
签约了也没什么用
其他
18. 您是否愿意续签家庭医生签约服务?
愿意
不愿意
19. 您不愿意续签家庭医生签约服务的原因为
服务态度差
诊疗水平低
医疗设备不全
签约费用高
没有需求
其他
20. 与家庭医生签约后,您愿意将其作为首诊首选机构的程度是
非常不愿意
1
2
3
4
非常愿意
21. 您对家庭医生诊断准确性的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
22. 您对家庭医生提供治疗方案合理性的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
23. 您对家庭医生处理常见病、多发病能力的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
24. 您认为家庭医生能够及时识别需要转诊的紧急情况
很不同意
0
1
2
3
非常同意
25. 您对家庭医生解释病情清晰程度的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
26. 您对家庭医生倾听您健康诉求耐心的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
27. 您对家庭医生与您沟通时间的充足程度的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
28. 您对家庭医生提供健康指导专业性的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
29. 您对家庭医生制定个性化健康管理方案能力的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
30. 您对家庭医生随访规范性的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
31. 您使用过家庭医生提供的哪些服务?
没有使用过
健康教育
预防接种
儿童健康管理服务
孕产妇健康管理
老年人健康管理
慢性病患者健康管理
严重精神障碍患者管理
传染病及突发公共卫生事件报告和处理
结核病患者健康管理
卫生监督协管
中医药健康管理服务
健康档案管理
门诊服务
住院服务
体检服务
其他
32. 您认为家庭医生最需要提升的专业能力是
综合知识能力
临床诊断能力
沟通协调能力
健康管理能力
其他
33. 是否有家庭医生专门的小程序/APP/公众号/数字智能系统/服务包等平台以供您联系家庭医生或预约体检等健康服务?
有
没有
不清楚
34. 您对家庭医生信息系统记录健康档案完整性的评价
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
35. 您对家庭医生信息系统支持在线预约、咨询等服务功能的评价
很不满意
1
2
3
4
非常满意
36. 您对家庭医生信息系统便提供健康数据分析和预警功能的评价
很不满意
1
2
3
4
非常满意
37. 您对家庭医生系统与上级医院数据共享程度的评价
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
38. 您对家庭医生信息系统数据安全性的信任程度
很不认同
1
2
3
4
非常认同
39. 您对家庭医生信息系统保护个人隐私措施的评价
很不认同
1
2
3
4
非常认同
40. 您认为目前的家庭医生政策还有哪些可以改进之处?
医疗水平不足
服务项目偏少
等候时间过长
交流时间较少
服务态度不好
宣传力度不足
费用偏高
其他
41. 您最希望家庭医生能够增加哪些服务?(可多选)
基本医疗服务
心理健康咨询
健康管理服务
优先转诊服务
上门医疗服务
药品配送与用药指导服务
长期处方服务
中医药服务
其他
42. 您希望通过哪种途径获得家庭医生签约健康服务?(可多选)
上门服务
电话短信
网络媒介或家庭医生系统
基层医疗机构线下就诊
社区组织统一就诊
不需要
其他
43. 您认为家庭医生信息系统需要改进的方面有
系统功能完整性
数据共享程度
信息化覆盖程度
技术支撑能力
系统互连互通
个人信息保护
其他
四、家庭医生签约服务信任度与满意度
44. 您对签约服务质量的满意程度
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
45. 您对家庭医生专业能力及服务水平的信任程度:
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
46. 您对家庭医生信息系统提供服务的满意程度:
非常不满意
1
2
3
4
非常满意
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