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尊敬的女生先生，我们是南宁学院市场营销专业的学生，现在我们正在做一份有关仙隐小鹿梧州万达店餐后满意程度调查。感谢您在百忙之中抽出时间来支持我们的工作，请您按照真情实意如实填写。

1. 一、个人信息

您的性别是？

男女

2. 您的年龄是？

18岁及以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

3. 您的职业是？

学生上班族自由职业者其他

4. 您的收入是？

3000元以下3000-5000元5000-7000元7000元以上

5. 二、品牌形象

您对仙隐小鹿梧州万达店店品牌定位是否满意

很不满意

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很满意

6. 您对仙隐小鹿梧州万达店店品牌知名度是否满意

很不满意

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很满意

7. 您对仙隐小鹿梧州万达店店装修风格是否满意

很不满意

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很满意

8. 三、预期质量

在未进店消费前，您对仙隐小鹿梧州万达店的菜品质量期望如何？

非常低

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5

非常高

9. 在未进店消费前，您对仙隐小鹿梧州万达店的服务水平期望如何？

非常低

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非常高

10. 在未进店消费前，您对仙隐小鹿梧州万达店的就餐环境期望如何？

非常低

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5

非常高

11. 在未进店消费前，您对仙隐小鹿梧州万达店的整体期望如何？

很不满意

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5

很满意

12. 四、感知质量

用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的菜品种类丰富性是否满意

很不满意

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5

很满意

13. 用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的菜品新鲜度是否满意

很不满意

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5

很满意

14. 用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的服务人员态度是否满意

很不满意

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很满意

15. 用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的服务人员响应速度是否满意

很不满意

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5

很满意

16. 用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的就餐环境是否满意

很不满意

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5

很满意

17. 用餐体验上，您对仙隐小鹿梧州万达店的地理位置及周边环境是否满意

很不满意

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5

很满意

18. 五、感知价值

用餐后，您对仙隐小鹿梧州万达店的菜品份量是否满意

很不满意

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很满意

19. 用餐后，您对仙隐小鹿梧州万达店的菜品价格是否满意

很不满意

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很满意

20. 用餐后，您对仙隐小鹿梧州万达店推出的团购套餐或折扣优惠是否满意

很不满意

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4

5

很满意

21. 六、顾客满意度

与您购买前的期望相比，您对仙隐小鹿梧州万达店的整体满意度如何？

非常不满意

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5

非常满意

22. 与您的理想相比，您对仙隐小鹿梧州万达店的整体满意度如何？

很不满意

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5

很满意

23. 与其他同类餐厅相比，您对仙隐小鹿梧州万达店的整体体验满意度如何？

非常不满意

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非常满意

24. 七、顾客忠诚度

您在未来再次光顾仙隐小鹿梧州万达店的可能性有多大？

非常不可能

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非常可能

25. 您向他人推荐仙隐小鹿梧州万达店的可能性有多大？

非常不可能

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非常可能

26. 八、开放性问题

您对仙隐小鹿梧州万达店还有什么其他建议或意见？

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