食堂满意度调查问卷
您好!为了解大学生及教职工对食堂各方面的满意度情况,我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们改进食堂服务质量非常重要,请根据实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行,数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
1. 您的身份
大学生
教职工
其他
2. 你的性别是
男
女
3. 您每周在食堂就餐的频率
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
4. 您通常在食堂选择的就餐时段
早餐
午餐
晚餐
夜宵
5. 食堂是否能及时根据季节/节日退出限定菜品(如夏季清凉菜、春节特色菜)
经常推出
偶尔推出
极少推出
从未推出
6. 请对食堂以下方面的整体情况进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
就餐环境清洁度
餐桌椅整洁度
食堂通风情况
食堂照明情况
7. 请对食堂菜品相关情况进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品多样性
菜品新鲜度
菜品口味
菜品温度
8. 您对食堂菜品价格的总体评价
过高
略高
适中
偏低
过低
9. 您认为食堂在菜品方面存在哪些问题(可多选)
种类单一
口味不佳
分量不足
不够新鲜
价格不合理
10. 请对食堂服务人员的表现进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务态度
打菜速度
打菜分量准确性
卫生习惯
11. 您对食堂餐具清洁程度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 您对食堂排队等候时间的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您在食堂就餐时,最常选择的菜品类型(可多选)
米饭套餐
面食
小吃点心
麻辣烫/香锅
清真食品
其他
14. 请根据您对食堂各方面的关注程度进行排序(1表示最关注,5表示最不关注)
菜品口味
价格
卫生状况
服务质量
就餐环境
15. 您向他人推荐本食堂的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16. 您是否遇到过食堂食品变质或异物的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
17. 食堂是否有明确的投诉/建议渠道,且处理反馈及时有效
有渠道且反馈及时
有渠道单反馈不及时
有渠道但未反馈过
无投诉/建议渠道
18. 您平均每次在食堂的就餐消费金额(元)
19. 您认为食堂在哪些方面需要优先改进?
20. 您对食堂有哪些具体的建议或意见?
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