“一茶·亦悦乎”奶茶品牌营销策略调查问卷
问卷说明:
本问卷旨在了解您对“一茶·亦悦乎”奶茶品牌在产品、价格、渠道、促销等方面的看法，以便为其营销策略优化提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！
第一部分:基本信息
1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业是?
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 其他
4. 您每月用于饮品消费的金额大约是?
A. 100元以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-800元
E. 800元以上
第二部分:产品策略
1. 您认为“一茶·亦悦乎”奶茶具有明显的贵州地域特色?
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 完全没有
2. 您认为该品牌在茶饮产品创新方面表现如何?
A. 非常创新
B. 比较创新
C. 一般
D. 缺乏创新
E. 非常缺乏创新
3. 您对该品牌产品的口感满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
4. 您认为该品牌在包装设计上体现了文化特色?
A. 非常有特色
B. 比较有特色
C. 一般
D. 不太有特色
E. 完全没有特色
5. 您愿意尝试该品牌推出的新口味或新品系列?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
第三部分:价格策略
1. 您认为“一茶·亦悦乎”奶茶的定价合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
2. 您能接受该品牌单杯奶茶的价格区间是?
A. 10元以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-25元
E. 26元以上
3. 您认为该品牌的优惠活动（如折扣、满减等）具有吸引力?
A. 非常有吸引力
B. 比较有吸引力
C. 一般
D. 不太有吸引力
E. 完全没有吸引力
4. 您认为该品牌的定价与其产品品质相符?
A. 完全相符
B. 比较相符
C. 一般
D. 不太相符
E. 完全不相符
5. 您认为该品牌应推出更多差异化价格的产品系列?
A. 非常有必要
B. 比较有必要
C. 一般
D. 不太有必要
E. 完全没必要
第四部分:渠道策略
1. 您通常通过什么渠道购买“一茶·亦悦乎”奶茶?
A. 线下门店
B. 微信/小程序
C. 外卖平台（如美团、饿了么）
D. 电商平台（如淘宝、京东）
E. 其他
2. 您对该品牌线下门店的环境与服务体验满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
3. 您认为该品牌的线上点单系统（如小程序）便捷?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
4. 您希望该品牌在更多区域开设门店?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 完全不需要
5. 您认为该品牌在线上线下融合方面做得如何?
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 不太好
E. 非常差
第五部分:促销策略
1. 您通过社交媒体（如抖音、小红书）了解到“一茶·亦悦乎”品牌?
A. 经常看到
B. 偶尔看到
C. 一般
D. 很少看到
E. 从未看到
2. 您认为该品牌在社交媒体上的宣传内容吸引您?
A. 非常吸引
B. 比较吸引
C. 一般
D. 不太吸引
E. 完全不吸引
3. 您参与过该品牌的促销活动（如买一送一、积分兑换等）?
A. 经常参与
B. 偶尔参与
C. 一般
D. 很少参与
E. 从未参与
4. 您认为该品牌应加强与其他品牌或IP的联名合作?
A. 非常应该
B. 比较应该
C. 一般
D. 不太应该
E. 完全不应该
5. 您愿意将该品牌推荐给朋友或家人?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
六、人员策略
1. 您认为店员的服务态度如何?
A· 非常好
B· 比较好
C· 一般
D· 不太好
E· 非常差
2. 您感受到店员传递了品牌文化（如“悦”文化）?
A· 感受非常强烈
B· 感受比较明显
C· 一般
D· 感受不明显
E· 完全没感受
3. 您认为其服务流程标准高效?
A· 非常标准高效
B· 比较标准高效
C· 一般
D· 不太标准高效
E· 非常不标准高效
4. 您接受过品牌文化相关的服务体验（如主题互动）?
A· 经常有
B· 偶尔有
C· 一般
D· 很少有
E· 从来没有
5. 您对店员的专业知识和推荐满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
七、有形展示策略
1. 您认为门店空间设计具有品牌特色?
A· 非常有特色
B· 比较有特色
C· 一般
D· 特色不明显
E· 完全没有特色
2. 您注意到店内“悦”文化相关的视觉元素?
A· 非常明显
B· 比较明显
C· 一般
D· 不明显
E· 完全没有
3. 您对店内环境卫生与氛围满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
4. 您认为店内陈设与布局合理?
A· 非常合理
B· 比较合理
C· 一般
D· 不太合理
E· 非常不合理
5. 您认为其包装设计具有辨识度与美感?
A· 非常有
B· 比较有
C· 一般
D· 不太有
E· 完全没有
八、过程管理策略
1. 您认为从点单到取餐的流程顺畅?
A· 非常顺畅
B· 比较顺畅
C· 一般
D· 不太顺畅
E· 非常不顺畅
2. 您在消费过程中遇到过明显等待或断点?
A· 从来没有
B· 偶尔有
C· 一般
D· 经常有
E· 总是有
3. 您体验过其数字化服务（如扫码点餐、会员系统）?
A· 经常使用
B· 偶尔使用
C· 一般
D· 很少使用
E· 从未使用
4. 您对其在高峰时段的服务管理满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
5. 您认为其服务流程中体现了对顾客体验的重视?
A· 非常体现
B· 比较体现
C· 一般
D· 不太体现
E· 完全没体现
问卷到此结束，再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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