外二科住院患者满意度调查3月

尊敬的患者/家属：
您好！为了不断提升我们的医疗服务质量，为您提供更优质的就医体验，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于医院服务质量改进，请您根据实际体验放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 患者床号：_________
2. 住院天数：_________天
第一部分：入院接待与环境设施
3.  您办理入院手续时，工作人员的指引是否清晰、高效？
4.  病房环境（整洁度、安静度、温度/湿度）是否让您感到舒适？
5.  病房内的设施（床单位、卫生间、呼叫器等）是否完好且满足您的需求？
6. 医院对您个人隐私的保护措施（如查房、检查时的遮挡）是否到位？
第二部分：医疗与护理服务
7. 主治医生查房是否及时，解释病情是否通俗易懂？
8. 护士的操作技术（如打针、换药）是否熟练、轻柔？
9. 当您按呼叫铃或提出需求时，医护人员的响应速度如何？
10. 医护人员在与您沟通时，态度是否和蔼、尊重？
11.  护士是否向您详细说明了用药名称、作用及注意事项？
第三部分：后勤与支持服务
12.  医院提供的膳食（口味、营养、温度）是否符合您的期望？
13. 您对住院期间的费用明细清晰度及透明度是否满意？
14. 医院的公共区域（如走廊、电梯、卫生间）清洁卫生状况如何？
第四部分：总体评价与建议
15. 综合本次入院体验，您对本院的整体服务满意度如何？
16. 为打造更有温度的护理服务，您希望我们的护理团队在那些细节上做得更好？
17. 您对我们的医护人员或医院管理有什么表扬或建议？
问卷结束，再次感谢您的宝贵意见！祝您早日康复！
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