消费者对枣庄宠物用品购买意愿影响因素的分析调查问卷

本次调查为“正大杯”市场调查与分析大赛学术研究专用，聚焦枣庄核心引领下的全市宠物产业发展，所有数据严格保密且仅做整体分析，无任何商业用途,问卷采取匿名形式。本问卷中的"本土品牌"指的是注册地在枣庄的企业（如一贯、哈曼尼、思萌等）。您的真实回答将为枣庄宠物产业高质量发展提供重要决策参考，感谢您的大力支持与如实作答！

一、消费者的基本信息

1. 您是否饲养宠物?（ ）
2. 您的年龄区间:
3. 您的性别是:
4. 您的职业类型:
5. 您的月均收入/生活费水平:
6. 您每月在宠物用品上的消费金额?（ ）

7. 您在购买宠物产品时，以下哪些因素会影响您的购买决策？ 

二、核心调研题项（请根据您的真实感受，在对应选项上打“√”，1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）

（一）价格价值

1. 您是否认为本土品牌宠物用品的价格与其实用性匹配。
2. 本土品牌宠物用品的价格在日常生活承受范围内。
3. 目前本土品牌宠物用品的定价合理，无虚高现象。
4. 本土品牌宠物用品价格对应其品质，物有所值。
5. 本土品牌宠物用品促销活动时的价格更具吸引力。
6. 现在使用本土品牌宠物用品价格波动小，购买更安心。

（二）品质价值

1. 当前本土品牌宠物用品的材质安全，无有害物质。（ ）
2. 本土品牌宠物用品的耐用性强，使用寿命长。（ ）
3. 本土品牌宠物用品的功能符合宠物的实际需求。（ ）
4. 本土品牌宠物用品的做工精细，无明显瑕疵。（ ）
5. 本土品牌宠物用品符合国家相关质量标准。（ ）
6. 本土品牌宠物用品的外观设计美观且实用。（ ）
7. 产品使用后不易损坏、变形。（ ）
8. 本土品牌宠物用品的品质稳定，无批次差异。（ ）

（三）购买便利性

1. 我能快速找到想买的宠物用品（线上/线下）。（ ）
2. 宠物用品的购买渠道（门店、网购等）便捷。（ ）
3. 宠物用品的物流配送速度快、包装完好。（ ）
4. 线上购买操作简单，流程便捷。（ ）
5. 线下门店位置便利，易到达。（ ）
6. 产品库存充足，无需长时间等待。（ ）
7. 购买时无需复杂手续，非常便利。（ ）
8. 可多种渠道对比，选择更便捷。（ ）

（四）服务价值

1. 商家能提供清晰的产品介绍和使用指导。（ ）
2. 售后退换货、维修服务便捷高效。（ ）
3. 商家能及时响应我的咨询和需求。（ ）
4. 商家提供专业的宠物用品使用建议。（ ）
5. 售后沟通态度好，解决问题及时。（ ）
6. 可提供定制化服务，满足个性化需求。（ ）
7. 有完善的售后保障体系，无后顾之忧。（ ）
8. 商家会主动跟进产品使用反馈。（ ）

（五）购买意愿

1. 我愿意购买符合上述条件的宠物用品。（ ）
2. 我会优先选择这类宠物用品进行复购。（ ）
3. 我会向身边养宠的朋友推荐这类宠物用品。（ ）
4. 即使价格略高，我仍愿意购买。（ ）
5. 我会持续关注这类宠物用品的新品。（ ）
6. 有需求时，我会首先考虑这类产品。（ ）
7. 我愿意为这类产品支付合理溢价。（ ）
8. 我对这类宠物用品的购买意愿强烈。（ ）

三、开放性问题

1. 对于宠物用品的价格、品质、服务等方面，您有哪些建议?
2.您对枣庄核心引领下的全市宠物产业高质量发展还有哪些其他的意见和建议?
二具体问题
1. 您购买宠物产品时，通常会关注产品包装上的哪些信息?
2. 您对宠物产品的成分来源与原料安全性的要求是?
3. 您对宠物产品的生产厂家资质与品控保障的关注程度是?
4. 您购买宠物产品时，最注重产品的哪项功能效果?
5. 您在购买宠物产品前，通常会通过哪些渠道了解产品口碑?
6. 您对宠物品牌的熟悉程度属于以下哪种情况?
7. 您对宠物产品包装设计的偏好是?
1. 您在购买宠物产品时，如何判断价格是否合理?
2. 您在购买宠物产品时，对性价比的要求是?
3. 您对宠物产品的促销活动（打折、满减、赠品等）态度如何?
4. 您在购买宠物产品时，遇到过以下哪种价格不透明的情况?
1. 您通常通过哪种渠道购买宠物产品?
2. 您对线下宠物门店位置的要求是?
3. 您对线上购物平台操作便捷性的体验要求是?
4. 您对宠物产品物流配送速度的期望是?
5. 您在了解宠物产品信息时，更倾向于哪种方式?
1. 您在购买宠物产品时，通常会通过哪些方式获取售前咨询?
2. 您在购买宠物产品时，对售后服务保障（退换货、维修、投诉处理）的期望是?
3. 您在联系宠物产品客服时，最看重以下哪方面?
4. 您对宠物产品会员权益与增值服务（积分、专属优惠、生日礼等）的使用情况是?
1. 综合以上因素，您认为目前枣庄本土宠物品牌（如一贯穿粮、哈曼尼、思萌等）在以下方面表现如何?
  • 评价维度
  • 非常差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 非常好
品质价值（产品质量与安全） 
价格价值（性价比与透明度） 
购买便利性（渠道便捷程度） 
服务价值（售前售后保障） 
2. 综合以上各方面，您对枣庄本土宠物品牌的整体满意度评分为?
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