门店对集团管理工作满意度调查问卷-人事部

       为进一步提升集团管理效能，加强与各门店的沟通联动，切实解决运营管理中的实际问题，现开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，仅用于内部分析改进，请您根据实际工作感受客观填写。
       
       请根据实际感受，在对应选项上打“√”，每题仅选一个答案

       说明：1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意

一、 专业素养与办事效率
1. 政策解读能力: 对薪酬、绩效、晋升等政策的解释清晰、通俗，无歧义。
2. 流程时效: 招聘入编、社保公积金、证明办理等事项的响应速度及完成时效。
3. 规范度: 公文流转、审批手续的逻辑清晰，拒绝无故刁难或反复修改。
4. 业务能力:集团和店面存在的问题，是否能够提前预判并给与专业意见，并解决。
二、 服务态度与沟通体验
5. 接待礼仪: 面谈、电话及线上沟通时的耐心度与尊重。
6. 问题解决: 面对员工疑问或困难，是否积极协调而非推诿冷漠。
7. 透明度: 考核结果、晋升标准、福利政策的公示公开程度。
8. 大局观念与协同:是否主动服务业务部门，跨部门沟通是否顺畅。
三、 人才支持与文化赋能
9. 业务支持: 为各部门招聘配置、干部选拔提供的专业建议是否实用。
10. 文化落地: 组织的团建、生日会等活动是否受欢迎及参与度。
四、 廉洁自律与合规公正
11. 公平公正: 考核评价、评优评先、职级晋升等环节是否公开透明，无徇私。
12. 职业操守: 严格保密员工隐私，遵守人事工作纪律。
13. 集团人事部门的工作亮点?
14. 集团人事部门现有工作需要改进的地方（专业性、流程、工作效率，服务态度等方面）?
15. 你最不能接受人事部的工作有哪些方面?
16. 你认为集团的人事部是什么样?
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