线上就诊提升效率
1. 1 .您的性别:
A男
B女
2. 2. 您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 3. 您的教育程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
目的:调查年龄,性别和学历对线上就诊效率的影响
4. 4.您平均每月使用线上就诊(含图文/电话/视频问诊)的频率是?
A. 几乎不用(每月少于1次)
B. 偶尔使用(1-3次)
C. 经常使用(4-6次)
D. 高频使用(超过6次)
5. 5.您最常通过线上就诊解决哪类健康问题?(可多选)
A. 感冒发烧等常见症状
B. 慢性病复诊开药
C. 皮肤、口腔等专科问题
D. 心理健康咨询
E. 儿童/老年健康管理
F. 其他(请填写)
6. 6.您在描述病情时,最希望平台提供哪种辅助输入工具?
A. 语音转文字功能(说话直接变文字,省去打字)
B. 症状勾选模板(如“头痛:部位___,持续时间___”)
C. 身体部位示意图(直接点图指出哪里不舒服)
D. 拍照/录像实时上传(患处照片或检查单)
E. 仅文字输入框即可,不需要辅助
7. 7您认为目前线上就诊流程中,最耗时的环节是?
A. 寻找合适医生/科室
B. 描述病情与上传资料
C. 等待医生接诊响应
D. 与医生沟通交流
E. 处方开药与支付流程
F. 其他(请填写)
8. 8.在描述病情时,您认为以下哪种方式能提升沟通效率?(可多选)
A. 预设症状模板快速勾选
B. 智能引导分步填写病情
C. 语音输入转文字功能
D. 图片/报告一键上传与标记
E. 历史病例自动关联
F.实时图片和视频辅助理解
9. 9.您对当前线上就诊的“平均接诊响应速度”满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 10.您认为目前阻碍使用线上就诊的主要原因是什么?(可多选)
A平台资质、医生资质公示不显眼
B适老化不足,界面复杂,操作繁琐
C病情变化快,线上回复速度赶不上病情发展
D无法现场测量生命体征(体温、血压),医生难以判断
E医保覆盖范围有限
F患者难以准确理解专业医疗术语
G医生出于谨慎,通常还是会要求去医院
H其他(请填写)
11. 11.您认为线上就诊与线下医疗服务(如体检、住院)的衔接效率如何?
A. 信息互通顺畅,效率高
B. 部分互通,但仍有断层
C. 基本不互通,需重复操作
D. 从未尝试过衔接
12. 12.沟通中遇到不懂的,是否有图片或视频等辅助就诊:
A都有
B有时
C偶尔
D从不
13. 13.为提高就诊效率,您更愿意接受以下哪种方式?
A. 支付少量费用,享受快速接诊/指定专家
B. 使用AI辅助缩减基础问诊时间
C. 接受标准化流程,但保证15分钟内接诊
D. 无需改变现有模式
14. 14.您认为当前线上就诊平台最应优先优化哪方面?
A. 医生匹配精准度
B. 问诊流程简化
C. 支付与购药体验
D. 院内外信息同步
E. 客服与售后响应
F. 数据信息安全
15. 15. 我认为线上就诊时,分配给会说本地方言的医生,能提高沟通效率。
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
16. 16.根据病情分配到对应擅长科室的医院,且支持多科室联合会诊能提高线上诊断准确性。
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
17. 17医患沟通质量:在问诊过程中,医生耐心倾听了我的描述,沟通顺畅,我能充分表达自己的病情与疑虑
A非常同意
B同意
C一般
D不同意
E非常不同意
18. 18.对于提升线上就诊效率,您是否有其他具体建议或痛点补充?(选填)
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