新人训-质检培训考核0317

①质检条款需要100%掌握，一旦存在认知误区，则对各位老师的影响非常大，所以需要100%掌握，故100分合格
②多选题中的正确选项，可能是1个-N个，根据选项的内容判断即可
1. 您的姓名：
2. 介绍课程亮点的时候，告知用户:“您只要让孩子学习编程，1年内，咱们孩子的数学成绩肯定可以提升10分以上”，该行为是否触犯质检规则?
3. 用户已经在其他老师处报名，老师让用户退掉班课，录入用户另一个账号，让用户换号重新报名。该行为是否触犯质检规则?
4. 在维护过程中，为了让用户上直播课，有更好的课程体验，上课前用企业微信或者电话提醒用户，该行为是否触犯质检规则?
5. 家长工作繁忙，明确表示不要再联系，但辅导急于通知用户看回放，期次内，连续给用户打了40个电话，该行为是否触犯质检规则?
6. 用户在班级群内发送广告，老师在钉钉里，和另一位老师吐槽用户神经病，该行为是否触犯质检规则?
7. 使用工作手机联系不上用户，老师使用私人设备号码联系用户，该行为是否触犯质检规则?
8. 辅导老师的朋友想面试作业帮，询问薪资待遇，老师将团队带有老师的姓名、完成率、绩效等发给朋友，该行为是否触犯质检规则?
9. 在维护过程中，为了让用户上直播课，有更好的课程体验，误导用户说：“不上直播是没有回放的”，以此作为抓手催到课，该行为是否触犯质检规则?
10. 老师与用户沟通中说竞品公司很垃圾，和小鹿编程没有可比性，该行为是否触犯质检规则?
11. “在电话加微过程中，家长不信任你，所以你说：家长您不用担心，我是作业帮的数学辅导老师，现在负责编程学习，您添加一下我的微信”，该行为是否属于红线质检-误导家长？
12. 关于小鹿编程课程内容和优势介绍，以下不正确的是（ ）
13. 用户由多位老师共同维护，老师发现另外一位老师出现恶意抢单/虚假转介绍/恶意引导换号/引导退费，以下行为正确的是（ ）
14. 以下做法错误的是（ ）
15. 以下做法错误的是（ ）
16. 在介绍课程内容时，以下行为或表述错误的是（ ）
17. 日常工作中，以下言行错误的是（）
18. 当用户报名后，学完第一节课之后，发起了退费，以下行为正确的是（）
19. 因为工作中出现失误，被客户投诉或者督导返检检查出违纪情况，以下行为正确的是（）
20. 如家长在微信中，辱骂老师，对老师表示不尊重，LPC老师正确的处理方式是?（）
21. 家长询问老师，为啥作业帮编程改名为小鹿编程了，老师说，因为作业帮要上市了，所以我们在做品牌升级，这种说辞：
22. 在给家长打电话的过程中，电话未接通前，说了一句脏话，被系统收音，下面正确的是：
23. 家长申请退费，在退费挽单过程中，哪些话不能说？
24. 以下哪些属于三级质检-业务解答不清晰
25. 在关单过程中，老师将自己购买的一套乐高玩具，赠送给了购买课程的小朋友，该行为是否违反质检？
26. 以下行为，触犯质检的是？
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