格力空调市场调查问卷
尊敬的用户：
您好！我们是格力空调市场调研团队。本次问卷旨在了解格力空调的品牌知名度、市场表现及用户满意度，所有数据仅用于市场分析，严格保密您的个人信息。感谢您抽出宝贵时间配合调查！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您所在的城市层级
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
4. 您的家庭月收入
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
5. 您的家庭人口数
1人
2人
3人
4-5人
6人及以上
6. 您的房屋居住面积（影响空调选型）
50㎡及以下
51-80㎡
81-120㎡
121-160㎡
160㎡及以上
7. 您是否听说过格力空调
非常熟悉（了解多款产品系列）
比较熟悉（知道主要产品类型）
听说过（仅知道品牌名）
没听过
8. 您是通过哪些渠道了解格力空调的
电视/广播/户外广告
短视频平台（抖音/快手等）
电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
亲友/同事推荐
格力专卖店/家电卖场
新闻/行业测评报道
其他
9. 提到格力空调，您首先联想到的关键词是
掌握核心科技
品质可靠
节能省电
制冷/制热效果好
售后服务好
高端定位（如：臻选/京桂系列）
无特别印象
其他
10. 您家中是否使用过格力空调
正在使用
曾经使用过
从未使用
11. 您家中目前拥有格力空调的数量是
1台
2-3台
4台及以上
12. 您家中正在使用的空调品牌主要有哪些
格力
美的
海尔
海信
三菱/松下
其他
13. 您最近一次购买空调时，是否考虑过格力空调
是，最终购买了格力空调
是，但最终购买了其他品牌
否，从未考虑
14. 若您未选择/未考虑格力空调，主要原因是
价格偏高
品牌知名度不足
功能/款式不符合需求
售后网点少/服务差
亲友推荐其他品牌
其他
15. 您正在使用的格力空调具体匹数/系列是
大一匹/1匹（卧室基础款）
1.5匹（卧室主流款）
2匹及以上（客厅/大空间款）
高端系列（如：臻柔/京桂/风赏等）
16. 您使用该格力空调的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
17. 您对格力空调的整体质量评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 请对格力空调以下维度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
制冷/制热速度
运行静音程度
节能省电效果
智能控制便捷性（APP/语音）
外观设计与材质
安装/售后服务
19. 您在使用过程中是否遇到过空调故障
从未遇到
偶尔遇到（1-2次，如：小噪音、遥控失灵）
经常遇到（如：制冷效果下降、故障停机）
20. 若遇到过故障，您对售后维修的响应速度和解决效果评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21. 您是否会向亲友推荐格力空调
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
22. 您推荐/不推荐格力空调的主要理由是
23. 您对格力空调产品有哪些改进意见或建议
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