官网问卷调研②
1. 您的部门与课室
2. 您的工作年限是?（单选）
0-3年
3-5年
5-10年
10年以上
3. 您认为官网技术内容展示的最大短板是?
技术文章数量不足（目前0篇）
缺乏技术白皮书/应用笔记
没有技术博客/专家专栏
技术参数展示不够详细
缺少研发实力/实验室展示
国际技术合作成果展示不足
其他
4.
您认为官网应重点展示哪些技术实力？
三环研究院（院士专家委员会、博士硕士团队）
专利布局（专利与发明，含国际专利）
核心工艺技术突破（如1微米MLCC等）
先进陶瓷材料技术（行标）
垂直一体化优势（根技术、链优势）
研发设备/实验室/团队能力
产学研合作（国内外高校、科研院所）
技术标准制定参与（国内外标准、行标）
技术论文/学术成果
其他
5. 您认为技术文档应以什么形式提供?
在线HTML页面（多语言，便于搜索）
PDF下载（多语言，便于打印保存）
交互式选型工具（如3D模型/仿真，兼容国际通用格式）
视频教程（多语言）
保持现有形式即可
其他
6. 您认为官网是否需要技术论坛/社区?
有必要，国内中文社区+国际语言社区分设，专业运营
没有必要，维护成本高
以FAQ形式替代即可
其他
7. 您认为官网应如何展示生产制造能力?
全球生产基地地图
先进生产线/车间实景展示（脱密）
生产工艺流程可视化（脱密）
智能制造/数字化工厂能力
柔性生产/快速响应能力
生产质量管控流程（符合国内外质量体系要求）
绿色生产与可持续制造（适配国际ESG要求）
其他
8. 您认为"垂直一体化"优势应如何展示?
9. 您认为智能制造能力应如何体现?
数字化车间展示
自动化生产线视频
生产数据实时监控（脱敏）
工业机器人应用
其他
10. 您认为生产工艺视频是否适合在官网展示?
可以展示，需脱敏处理，并区分国内外展示内容
仅展示部分非核心工艺
仅内部使用，不对外展示
不需要工艺视频
其他
11. 您认为官网应如何展示质量管理体系?
ISO 9001 质量管理体系
IATF 16949 汽车行业质量体系
ISO 14001 环境管理体系
ISO 45001 职业健康安全管理体系
ISO/IEC 17025 实验室认可
AEC-Q200 车规认证
UL 安全认证（北美）
RoHS/REACH/CE 欧盟环保合规认证
IEC/EN 国际电工标准认证
其他国内行业特定认证
其他国际区域认证
12.
您认为官网应展示哪些质量能力？
先进检测设备（高精密仪器）
可靠性测试能力（高温、高压、寿命等）
来料检验/过程检验/成品检验流程
质量数据（良品率、客诉率等，脱敏）
质量追溯系统
持续改进案例
客户质量审核通过率
其他
13. 您认为产品认证证书应如何展示?
集中展示所有证书
按产品类别分别展示对应证书
提供证书下载/验证功能
仅展示关键证书图标
按客户需求提供，不在官网展示
其他
14. 您认为官网是否需要展示RoHS/REACH等环保认证?
必须展示，国际客户重点关注，显著位置呈现
有必要，国际版突出展示，国内版适度呈现
仅在相关产品中提及（区分国内外产品认证要求）
不需要专门展示
其他
15.
您认为官网应提供哪些售后服务入口？
在线技术支持咨询
故障申报/售后工单系统
常见问题FAQ（按产品分类）
产品使用手册下载
维修进度查询
服务网点查询
配件/备件查询与订购
客户满意度调查
其他
16. 您认为FAQ应如何组织?
按产品类别分类（MLCC、封装、插芯等）
按问题类型分类（技术/质量/物流等）
按客户群体分类（新客户/老客户/大客户/国际客户）
按地区分类（国内/海外重点市场）
智能搜索+标签分类（支持多语言搜索）
其他
17. 您认为官网是否需要客户自助服务工具?
产品真伪查询
批次追溯查询
规格参数对比工具
应用方案推荐工具
售后进度自助查询
其他
18. 您认为服务网点信息应展示到什么程度?
详细的国内外服务网点地图+联系方式
分区域展示（如国内按省份，海外按国家/地区），提供联系方式
仅提供全国统一服务热线
按客户需求单独提供
不展示具体网点
其他
19. 您认为售后服务数据是否应在官网展示?
客户满意度评分
平均响应时间
问题解决率
服务承诺（SLA）
不展示具体数据
其他
20. 对标国内外优秀竞企，请您对公司官网在生产、技术、品质、售后服务等内容建设，补充改进建议：
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国际版
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