代运营销售技能考试
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1、在销售培训中，药店柜员与医院医生的比喻，核心想说明什么？（）
A. 销售要像柜员一样快速成交
B. 销售要像医生一样开药方
C. 要做顾问式销售，专业诊断+针对性方案+持续跟进
D. 销售不需要专业诊断，直接推销产品即可
2、“老婆婆买李子”的故事中，第三层销售通过什么方式成交了高客单？（）
A. 直接推荐甜李子
B. 询问客户想要酸李子还是甜李子
C. 挖掘客户背后真实焦虑（儿媳怀孕想吃酸）
D. 直接打折促销
3、代运营服务的标准跟进节奏是？（）
A. 一周一面
B. 三天两面
C. 两周一面
D. 一个月一面
4、电话邀约中，客户说“暂时不需要”时，正确的做法是？（）
A. 直接挂断
B. 继续推销产品
C. 展示个人价值和专业经验，争取见面机会
D. 质问客户为什么不合作
5、客户画像三要素中，“钱”指的是什么？（）
A. 支付能力：新店建店投资>80万，老店月营业额>20万
B. 门店装修费用
C. 老板个人存款
D. 广告预算不限
6、关于KP（关键决策人）的说法，正确的是？（）
A. 店长通常有最终决策权
B. 门店运营人员可以直接签约
C. 小股东有最终决策权
D. KP拥有决策权、支付权和合作权
7、诊断报告的核心本质是什么？（）
A. 给商家挑毛病
B. 发现机会点，把数据翻译成门店动作
C. 一次性交付的文件
D. 数据堆砌的报告
8、诊断报告解读时，正确的开场方式是？（）
A. “今天我们不是来交作业的，是一起看体检报告”
B. “你们店问题很多，要抓紧改”
C. “我们很专业，听我们的就行”
D. “你们之前做的都不行”
9、电话邀约中，封闭式提问的作用是什么？（）
A. 让客户多说话
B. 引导客户朝着我们希望的方向回答，推进邀约进程
C. 收集客户信息
D. 让客户思考更多问题
10、诊断报告解读的总时长建议控制在？（）
A. 1小时以上
B. 15分钟以内
C. 30-35分钟
D. 2小时以上
11、顾问式销售的核心要素包括哪些？（）
A. 专业诊断（深入了解客户问题）
B. 针对性方案（量身定制解决方案）
C. 持续跟进（长期陪伴效果追踪）
D. 低价促销（用价格吸引客户）
12、电话邀约中，展示价值可以通过哪些方式？（）
A. 讲个人经验（行业经验、品类专长）
B. 讲公司优势（自营餐厅、懂线下生意）
C. 讲成功案例（用具体数据说话）
D. 讲行业见解（对本地市场的理解）
13、客户画像三要素包括哪些？（）
A. 支付能力（钱）
B. 线上营销意识（意识）
C. 场景痛点（需求）
D. 门店面积（硬件）
14、诊断报告的“三个一”原则包括哪些？（）
A. 每一页只有一个核心结论
B. 每一个结论都有一组数据支撑
C. 每一个问题都对应一个解决方向
D. 每一份报告都要超过20页
15、逼单技巧中，天使魔鬼法则包括哪些内容？（）
A. 天使面：用时间节点规划倒推，给客户希望
B. 魔鬼面：从危机角度施压，强调不行动的代价
C. 天使魔鬼配合使用
D. 先给希望再给压力
16、电话邀约被拒绝时，应该放弃该客户，不再联系。
对
错
17、客户跟进中，“先存钱再取钱”的策略是指先付出价值，再收获合作。
对
错
18、非KP（如店长、运营）没有任何价值，不需要建立关系。
对
错
19、诊断报告不是“挑毛病”，而是“找机会”。
对
错
20、 代运营服务费可以按月支付，代运营行业最短合作周期是1个月。
对
错
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