郑州东城垣遗址博物馆讲解服务调查问卷

尊敬的观众：您好！本问卷旨在了解您对郑州东城垣遗址博物馆讲解服务的真实感受，为提升讲解服务的质量提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的支持与配合！

1. 您的年龄段是？

18岁以下18-30岁31-45岁45-60岁60岁以上

2. 您本次参观的形式是？

独自参观与家人/朋友同行参加研学/团体活动其他：

3. 您在馆内主要使用了哪种讲解服务？

人工讲解（专职讲解员）语音导览设备/扫码语音讲解数字化互动设备（如沉浸式光影、交互体验区）未使用任何讲解服务其他

4. 您认为讲解服务的整体内容是否清晰、易于理解？

非常清晰比较清晰，基本能理解一般，部分内容难懂比较晦涩，难以理解完全听不懂

5. 您对本次使用的的讲解服务的整体满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

6. 您是否关注到博物馆室外的城墙遗址区域的讲解服务？

有，并且体验良好有，但是内容不足未注意到相关内容未参观室外区域

7. 您认为当前讲解服务在哪些方面最需要改进？

讲解人员数量不足讲解内容不够生动讲解方式单一，缺乏互动缺少针对不同人群的讲解室外区域讲解缺失数字化讲解体验不佳其他

8. 你是否希望博物馆引入智能ai讲解？（如扫码问答、ar互动、虚拟讲解员）

非常希望比较希望无所谓不太希望完全不希望

9. 如果博物馆提供志愿者讲解服务，您是否愿意使用？

愿意不愿意视讲解质量情况而定

10. 您是否愿意为更高质量的讲解服务支付额外费用？

愿意不愿意

11. 您对讲解员的专业素养（如知识储备、表达能力、服务态度）评价如何？

非常满意较满意一般较差未接触到讲解员

12. 您对东城垣遗址博物馆讲解服务还有其他建议或者意见吗？

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