维也纳国际酒店游客满意度调查
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄阶段:
A. 18-25 岁
B.26-35 岁
C.36-45 岁
D.46-55 岁
E.56 岁及以上
3. 您的职业:
A. 企业职员
B.事业单位 / 公务员
C.学生
D.自由职业者
E.退休人员
F.其他
4. 您的月均收入(可支配收入):
A.3000 元及以下
B.3001-5000 元
C.5001-8000 元
D.8001-12000 元
E.12001 元及以上
5. 本次入住的主要目的:
A.旅游观光
B.商务出差
C.探亲访友
D.休闲度假
E.其他
6. 您是通过哪种渠道预订的酒店:
A.在线旅游平台(携程、美团、飞猪等)
B.酒店官方 APP / 小程序
C.电话预订
D.第三方代理
E.到店直接预订
F.其他
7. 您的入住频率(近 1 年):
A.首次入住
B.2-3 次
C.4-6 次
D.7 次及以上
8. 您的同行人数:
A.独自出行
B.2 人
C. 3-5 人
D.6 人及以上
9. 您的住宿时长:
A.1 晚
B.2-3 晚
C.4-7 晚
D.8 晚及以上
10. 客房床品舒适度与完好度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
11. 卫生间淋浴、洗漱台等卫生设施条件
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
12. 空调、供暖/制冷效果与网络稳定性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
13. 酒店公共区域设施(大堂、电梯、走廊)完好度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
14. 前台入住、退房办理效率
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
15. 工作人员服务态度(热情度、耐心度、专业度)
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
16. 客房清洁、维修等服务响应速度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
17. 问题出现后的处理效率与补救效果
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
18. 餐饮菜品丰富度与口味品质
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
19. 餐饮卫生状况(食材、餐具、用餐环境)
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
20. 餐饮价格合理性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
21. 就餐时段与服务便利性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
22. 客房内床品、地面、桌面等清洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
23. 酒店公共区域(大堂、电梯、走廊)卫生状况
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
24. 餐饮区域卫生整洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
25. 酒店周边环境安静度与整洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
26. 酒店地理位置便利性(临近景区、车站、商圈)
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
27. 周边交通便捷度(公交、出租车、停车场)
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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