进政企营销之客户洞察理论测试
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1.进政企营销客户洞察有哪三步法(多选)
A、获取信息
B、画像分析
C、客情攻坚
D、策略匹配
2、.画像分析维度有哪些(多选)
A、份额
B、价值
C、融合
D、异动
E、需求
3、以下哪几项是系统可以查看客户画像(多选)
A、通讯录画像
B、建战役画像
C、运调平台画像
D、ESOP画像
4、.获取客户信息除了员工层面还需包括()层面(单选)
A、领导
B、单位
C、后勤
5、获取客户信息除了员工信息还需包括()信息(单选)
A、领导
B、信息化
C、友商
D、管理层
6、获取通讯录的方式有哪些(多选)
A、管理层索要
B、问卷调研
C、历史业务办理
D、官网查询
7、集团成员份额到达()是高份额集团(单选)
A、33%
B、 42%
C、 48%
D、50%
8、异动风险集团有下列哪种情况(多选)
A、友商驻场营销
B、离网/携出高风险
C、离网/携出高风险
D、管理层异动
9、以下哪些是高占高价值集团的策略(多选)
A、接盘稳值
B、家庭融合
C、副卡拉新
D、本网扩容
10、以下哪些是低占高价值集团的策略(多选)
A、资费扩容
B、家庭融合
C、异网攻异
D、副卡拉新
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