青海省智能手机使用体验与本地化需求调查

您好！我们正在进行一项关于智能手机在青海地区适应性的学术研究。本问卷旨在了解您在高原环境下使用手机的真实感受（如耐寒性、信号、语言支持及售后服务等）。您的回答将严格保密，仅用于学术分析。扎西德勒！

1. 您目前长期居住在青海省的哪个区域

西宁市 / 海东市（东部城镇区）海西州（格尔木、德令哈等工矿/旅游区）玉树州 / 果洛州（南部高海拔牧区）海北州 / 黄南州 / 海南州（北部/东部农牧区）

2. 您的民族是

汉族藏族回族土族 / 撒拉族蒙古族其他

3. 您的年龄段

18岁以下18-30岁（青年/学生）31-45岁（中青年/家庭支柱）46-60岁（中老年）60岁以上（老年）

4. 您的主要职业类型

学生企事业单位职工 / 公务员个体工商户 / 经商牧民 / 农民旅游/交通运输从业者其他

5. 您目前主要使用的手机品牌是

VIVO (含iQOO)华为小米 / RedmiOPPO / 一加苹果 (iPhone)荣耀 / 其他

6. 在青海冬季（气温低于-10℃）户外使用时，您的VIVO手机出现过以下哪些情况

电量消耗极快（“尿崩”式掉电）突然自动关机或无法开机，需回暖后才能启动屏幕触控失灵或显示异常（拖影/卡顿）充电速度显著变慢或充不进电摄像头起雾或对焦失败无明显影响，表现正常

7. 您对当前手机系统中“藏语支持”功能的满意度如何

非常满意（全系统界面、输入法、语音助手均完美支持）比较满意（菜单有藏文，但输入法或语音识别不准）一般（仅有少量基础藏文，主要依赖汉语操作）不满意（藏文显示乱码或缺失关键功能）非常不满意（完全无藏语支持，无法使用）不适用（非藏族用户或不使用藏语）

8. 在牧区、山区或无人区行驶时，您对手机信号稳定性的评价是

非常稳定，即使在偏远地区也能通话/上网基本稳定，偶尔无信号但能自动恢复经常无信号，需要手动切换网络或移动位置极不稳定，大部分时间处于“无服务”状态从未去过信号差的区域，不清楚

9. 如果VIVO推出“高原特供版”手机，您最希望优先改进哪三项功能

极寒电池技术（-30℃不关机、不掉电）深度藏语系统（全界面智能语音手写输入）卫星通信/增强信号（无地面网络时也能求救/通话）军工级防摔防尘（适应牧区颠簸路况）超大字体/简易模式（方便家中长辈使用）长续航快充（减少充电频率）

10. 【场景测试】假设您正在使用的手机突然无法开机，需要官方售后维修，您目前的实际处境是

非常方便：本乡镇或县城就有官方授权点，半天内可解决比较麻烦：需前往州府城市（如结古、大武、同仁等），当天可往返，但耗时较长非常困难：需前往西宁市或跨省，必须住宿，耗时2天以上且路费高昂几乎不可能：本地无任何官方渠道，只能寄修（担心损坏/丢失）或找非官方小店（担心被坑/无配件）不确定：完全不知道哪里有官方维修点

11. 造成上述维修困难的主要原因是什么

距离太远：往返路程超过200公里，交通成本过高网点缺失：所在县/乡完全没有官方授权店配件缺货：当地网点无备件，需从外地调货等待>3天交通受阻：牧区路况差，冬季大雪封路，车辆无法通行语言障碍：维修人员不懂藏语，沟通故障描述困难服务态度：官方门店少，排队时间长或服务态度冷淡

12. 综合考虑青海的物流成本和收入水平，您认为目前主流品牌手机（如VIVO、华为等）的定价如何

价格合理，与内地一致，可以接受略高，考虑到运费和维修成本，感觉性价比一般很高，对于牧区/农牧民收入来说负担较重不清楚/没关注过价格

13. 您通常在什么时间节点有购机或换机的强烈需求

春节前后（农历新年）藏历新年前后（最重要的传统节日）“双11” / “618”等电商大促节开学季（9月）那达慕大会 / 赛马会 / 花儿会期间草场补贴发放后 / 虫草采挖季结束后随时，看心情

14. 哪种促销形式最能打动您，促使您购买该品牌手机

直接降价打折（简单粗暴的实惠）赠送具有藏族文化特色的定制周边（如吉祥图案手机壳、经幡挂件、哈达等）以旧换新高额补贴（特别是针对老旧机型）结合本地景点的摄影大赛或线下体验活动免费上门/下乡服务（贴膜、清洁、教老人用手机）话费/流量套餐捆绑优惠

15. 如果某品牌在“藏历新年”或“赛马会”期间举办专场促销活动，您的态度是

非常愿意参加，感觉品牌尊重我们的文化，很亲切愿意参加，如果有实质性的优惠或礼品无所谓，只要价格便宜就行，不在乎形式不愿意，觉得是噱头，更喜欢常规促销

16. 对于手机品牌在青海地区的服务或产品，您最想说的一句话或建议是什么

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