直播购物中主播负面事件与消费者信任研究问卷

本问卷旨在了解主播负面事件发生后，消费者的信任变化与后续购买行为。问卷共13题，预计花费4-5分钟完成。所有信息仅用于学术研究，严格保密，请您放心填写。
1. 您是否有过在直播间购物的经历？
2. 您的性别：
3. 您的年龄段：
4. 您的受教育程度：
5. 您每月在直播间购物的频率：
请仔细阅读下列材料，完成6~11题：
近日，知名带货主播“小杨”在直播间推介一款智能空气炸锅时，将产品的“最高温度”误介绍为“250℃”，并强调“烤鸡翅只需8分钟”。随后有消费者购买后发现，该产品实际最高温度为“200℃”，烤鸡翅需15分钟以上。经相关部门核实，该产品本身质量合格，不存在虚假宣传，但主播在直播前未仔细核对产品参数，导致介绍与实际情况存在偏差。事件曝光后，部分消费者质疑主播专业能力，认为其选品和讲解不够严谨。
6. 请根据您对上述材料的理解，评价以下陈述（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
这次事件主要与主播的专业能力有关
这次事件反映了主播的道德问题
7. 对主播的信任（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我认为这位主播是值得信赖的
我相信这位主播推荐的产品是可靠的
我觉得这位主播会尽力保障消费者的利益
8. 感知风险（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
购买这位主播推荐的产品可能会让我浪费钱
我担心产品实际效果与宣传不符
如果购买后发现质量问题，售后处理可能会很麻烦
9. 负面情绪（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
这件事让我感到愤怒
我对这位主播感到失望
我觉得自己被欺骗了
10. 购买意愿（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我愿意继续购买这位主播推荐的产品
我会考虑在这位主播的直播间下单
如果这位主播推荐新产品，我愿意尝试
11.
基于您刚才阅读的事件，主播采取了以下回应措施：
主播团队为所有购买该产品的消费者提供全额退款，并额外发放10元无门槛优惠券作为补偿。
请您基于上述回应措施，评价以下陈述（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我认为主播的回应方式很有诚意
这种回应让我觉得主播值得原谅
我愿意恢复在这位主播直播间的购买行为
12. 您每月在直播购物上的平均消费金额大约是多少？
13. 您最常观看直播带货的平台是（可多选）：
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