社交媒体情境下潜在旅游者认知失调对旅游意向的影响研究——以小红书旅游攻略为例
尊敬的受访者:
您好!本问卷旨在研究潜在旅游者在浏览小红书旅游攻略(笔记/视频)时,因“滤镜”或“照骗”现象导致预期与实际认知不一致而产生的心理状态,及其对旅游意向的影响。
本问卷仅用于学术研究,采用匿名方式填写,所有数据将严格保密。请您根据真实感受作答,非常感谢您的支持!
一.筛选题
1. 您是否使用过小红书App浏览(包括搜索、推荐流查看)与旅游相关的内容(笔记、视频、攻略等)
是(继续作答)
否(结束问卷)
2. 在过去一年内,您是否有通过小红书获取旅游信息并考虑出游的经历?
是(继续作答)
否(结束问卷)
二.基本信息
3. 性别:
男
女
4. 年龄:
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁以上
5. 5. 学历:
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
6. 您浏览小红书旅游攻略的频率:
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
三、小红书使用情况
7. 您主要关注小红书上哪类旅游内容?(可多选)
景点打卡照
旅游攻略/路线
酒店/民宿测评
美食推荐
避雷/吐槽帖
8. 案例:海南陵水“蓝房子”(小红书滤镜翻车典型案例)
图A:小红书笔记呈现(滤镜/理想效果)图片来源 图源:小红书博主笔记截图,仅作学术研究使用
图B:实际情况(无滤镜/现实效果)图源:微博用户实拍/新闻报道截图,仅作学术研究使用
案例背景:2021年10月,该对比图在微博获得26万点赞,被央视网、人民日报等媒体广泛报道,成为小红书“滤镜翻车”的标志性事件。
六、核心量表题项
说明:请结合上述对比图片以及您在小红书浏览旅游内容的真实经历,对以下陈述进行评价。
计分方式:
1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意
9. (一)前因变量:用户卷入度与情境模糊性
1
2
3
4
5
Q1 我会在小红书主动搜索并花费时间浏览旅游攻略
Q2 小红书上的旅游内容对我选择目的地有重要影响
Q3 小红书上关于同一旅游地的信息经常出现前后矛盾
Q4 小红书上的滤镜照片让我对目的地的真实情况感到困惑
10. (二)核心变量:认知失调
1
2
3
4
5
Q5 看到上述对比图(滤镜与现实),我感到心理上的不适或落差
Q6 我发现实际目的地与小红书照片差距太大时,会怀疑自己的选择
Q7 面对前后矛盾的旅游信息,我感到纠结和困惑
11. (三)中介变量:目的地信任
1
2
3
4
5
Q8 我认为小红书上大多数旅游笔记是真实可靠的
Q9 我认为小红书上的旅游信息具有参考价值
Q10 浏览小红书的旅游内容让我对目的地产生好感和向往
Q11 我相信按照小红书的攻略出行会获得良好体验
12. (四)结果变量:旅游意向
1
2
3
4
5
Q12 小红书上的旅游内容会激发我“想去那里旅游”的愿望
Q13 在规划旅行时,我会参考并采纳小红书上获取的旅游信息
Q14 如果发现某地存在严重的“滤镜照骗”,我会取消前往计划
13. (五)调节变量:自我效能感
1
2
3
4
5
Q15 我有能力辨别小红书旅游信息的真实性与可靠性
Q16 即使遇到“滤镜照骗”,我也能通过多方查证做出正确决策
Q17 当发现信息矛盾时,我会主动寻找更多信息来消除疑虑
14. (六)调节机制(应对策略)
1
2
3
4
5
Q18 面对滤镜“照骗”,我会调整自己对目的地的看法和期待
Q19 我会说服自己“即使有滤镜,这个地方还是值得去”
七、开放性问题
15. 您在使用小红书浏览旅游攻略时,遇到过的最严重的“滤镜照骗”或信息不符的情况是:
16.
当发现小红书旅游笔记与实际情况不符时,您通常会如何应对?(如:取消行程、降低期待、多方查证、主动吐槽等)
再次感谢您的参与!
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