奶茶行业问卷调查
尊敬的先生/女士:
您好!
本次问卷旨在调研您对奶茶产品与服务的综合满意度,所有问题采用五级量表评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意),问卷仅用于数据分析,信息完全保密。感谢您的真实作答!
祝您生活愉快!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36岁以上
3. 您每周饮用奶茶的频率:
A. 从不
B. 1-2次
C. 3-4次
D. 5次及以上
4. 第二部分 奶茶消费满意度五级量表问卷
5. 一、产品口感满意度
6. 请您对奶茶产品口感相关内容进行评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
7. 1. 您对奶茶的基底茶味口感满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
8. 2. 您对奶茶的奶香融合度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
9. 3. 您对奶茶配料(珍珠、芋泥等)口感满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
10. 4. 您对奶茶甜度适配度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
11. 5. 您对奶茶温度口感满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
12. 二、产品健康与品质满意度
13. 请您对奶茶健康与品质相关内容进行评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
14. 1. 您对奶茶原料新鲜度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
15. 2. 您对奶茶低糖/健康选项丰富度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
16. 3. 您对奶茶无添加/健康标注清晰度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
17. 4. 您对奶茶饮品卫生安全满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
18. 5. 您对奶茶品质稳定性满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
19. 三、价格与性价比满意度
20. 请您对奶茶价格与性价比相关内容进行评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
21. 1. 您对奶茶单杯定价满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
22. 2. 您对奶茶配料加价合理性满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
23. 3. 您对奶茶整体性价比满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
24. 4. 您对奶茶优惠活动力度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
25. 5. 您对奶茶会员权益性价比满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
26. 四、购买服务与便捷度满意度
27. 请您对购买服务与便捷度相关内容进行评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
28. 1. 您对线下点单/取餐速度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
29. 2. 您对外卖配送速度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
30. 3. 您对店员服务态度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
31. 4. 您对购买渠道便捷性满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
32. 5. 您对订单准确率满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
33. 五、品牌与包装满意度
34. 请您对奶茶品牌与包装相关内容进行评分(1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
35. 1. 您对奶茶包装颜值满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
36. 2. 您对奶茶包装防漏/实用性满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
37. 3. 您对奶茶品牌形象满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
38. 4. 您对奶茶新品推出速度满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
39. 5. 您对奶茶品牌宣传与活动满意度为?
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.满意
F.非常满意
40. 第三部分 开放建议
41. 1. 您最常购买的奶茶品牌是?
42. 2. 您对奶茶行业/常购品牌有哪些改进建议?
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