后勤满意度调查
为全面了解大家对后勤保障服务的真实感受与实际需求,持续优化食堂、住宿、环境、设施维护等各项后勤工作,切实提升服务质量与保障水平,我们特开展本次后勤服务满意度调查。
本次调查秉持客观、公正、保密原则,所有反馈仅用于服务改进分析,不涉及个人信息泄露。您的每一条意见和建议,都是我们完善工作、提升品质的重要依据。衷心感谢您的积极参与、如实反馈,让我们携手共建更舒适、便捷、安心的工作生活环境。
一、基本信息
1. 您所在部门
企业管理部
财务部
品质管理部
社保维保部
经营部
制造一部
制造二部
制造三部
2. 您的岗位类型
A. 管理岗
B. 技术岗
C. 职能岗
D. 一线操作岗
E. 其他
3. 入职年限
A. 1年以内
B. 1–3年
C. 3–5年
D. 5年以上
4. 您使用后勤服务的频率
A. 每天
B. 经常
C. 偶尔
D. 很少
二、服务满意度评价
(请单选:A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意)
5. 办公区域环境卫生、整洁度
A
B
C
D
E
6. 公共区域(卫生间、走廊、楼梯、大厅)保洁及时性
A
B
C
D
E
7. 食堂菜品口味、种类丰富度
A
B
C
D
E
8. 食堂就餐环境与卫生状况
A
B
C
D
E
9. 食堂出餐速度与排队情况
A
B
C
D
E
10. 宿舍/休息室环境及设施完好度
A
B
C
D
E
11. 门禁管理规范度,服务态度
A
B
C
D
E
12. 水电、空调、网络、办公设备维修响应速度
A
B
C
D
E
13. 办公用品、劳保物资供应及时性
A
B
C
D
E
14. 会议室、车辆等后勤资源使用便利性
A
B
C
D
E
15. 后勤人员整体服务态度
A
B
C
D
E
三、综合评价
16. 您最满意的后勤服务是(可多选)
A. 环境卫生
B. 食堂餐饮
C. 安保秩序
D. 宿舍/休息区
E. 其他
17. 您认为最需要改进的是(可多选)
A. 食堂菜品质量
B. 保洁清洁频次与质量
C. 维修响应太慢
D. 后勤服务态度
E. 安保管理
F. 设施老化
G. 暂无明显问题
18. 后勤问题反馈渠道是否畅通
A. 非常畅通
B. 比较畅通
C. 一般
D. 不畅通
E. 完全不畅通
19. 问题反馈后处理效率如何
A. 很快解决
B. 较快解决
C. 较慢
D. 拖延不处理
E. 从未解决
20. 您对后勤服务总体满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、意见与建议
21. 您认为后勤服务目前存在的主要问题:
22. 对食堂、保洁、维修、安保、物资等方面的具体建议:
23. 其他补充意见:
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