漯河长申玉超市生鲜末端配送问题及对策研究调查问卷

尊敬的顾客:
您好！本次问卷旨在调研漯河长申玉超市生鲜末端配送的现存问题，为优化配送服务、提升购物体验提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，恳请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、受访者基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的居住区域:
4. 您的月均生鲜消费金额:
二、生鲜配送使用情况
1. 您是否使用过长申玉超市生鲜配送服务?
2. 您使用长申玉生鲜配送的频率:
3. 您通常通过哪种渠道下单生鲜配送?
4. 您选择长申玉生鲜配送的主要原因（可多选）:
三、配送服务体验评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
请在对应分数方框内打√:□1 □2 □3 □4 □5
1. 配送时效性（下单至收货时长）:
2. 配送准时性（按约定时间送达）:
3. 生鲜保鲜度（蔬果新鲜、冻品无解冻）:
4. 商品包装完整性（无破损、无漏洒、防压到位）:
5. 配送人员服务态度（礼貌、沟通顺畅）:
6. 配送费用合理性:
7. 订单准确率（无错发、漏发商品）:
四、配送现存问题调研
1. 您在长申玉生鲜配送中遇到的主要问题（可多选）:
2. 遇到配送问题后，您的处理方式是:
3. 配送问题是否会影响您后续继续使用该服务?
五、配送服务优化需求
1. 您期望的生鲜配送时长:
2. 您最看重生鲜配送的哪些改进点（可多选）:
3. 您能接受的生鲜配送费用范围:
4. 您更倾向的配送方式:
5. 对于长申玉生鲜末端配送，您还有其他意见或建议吗?
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间完成填写！祝您生活愉快！
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