酒店动态定价对消费者复购意愿的影响调查问卷5

尊敬的先生/女士:

您好!这是一份关于酒店动态定价对消费者复购意愿影响的学术问卷。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合!


请想象您正在计划一次为期3天2晚的休闲旅行,目的地是国内某热门旅游城市。您通过某在线旅游平台(如携程、飞猪、美团等)预订了一家四星级酒店的标准大床房。

您将随机看到一种预订情境,请仔细阅读情境描述,并基于该情境下的真实感受回答后续问题。


【价格规则说明】

酒店页面清晰展示了“动态定价规则说明”:

提前7天以上预订可享受“早鸟优惠价”(约9.5折)

距离入住日期3天内,剩余房源进入“最后时刻定价”,价格可能小幅浮动

周末及当地大型活动期间,价格会根据实时入住率微调

【价格变化情况】

您注意到,在您预订前的14天内,该酒店价格共调整了4次:

14天前:¥720/晚

7天前:¥710/晚

3天前:¥700/晚

入住当天:¥720/晚

【您的预订与对比体验】

您在入住前10天以早鸟价¥680/晚完成了预订。

入住当天,您在电梯里遇到一位当天才预订的客人,他支付的是最后时刻价¥720/晚。

由于该酒店价格规则清晰透明,您能够理解这一价格差异。

请根据您在上述情景中的感受,评价以下陈述
1. 我认为该酒店在不同预定时间点的价格差异很大
2. 同一房型在不同时间的差价差距明显
3. 我认为该酒店的价格调整非常频繁
4. 该酒店房价在短时间内多次变动
5. 该酒店清楚地告知了其价格调整的规则
6. 我能轻易了解如何获得更优惠的价格
请根据您在上述情景中的真实感受,评价以下陈述
一、价格公平敏感性
7. 当我发现不同消费者支付的价格不同,我会感到不公平
8. 我非常关注商品或服务的定价是否公平
9. 当价格差异较大时,我会对商家产生负面看法
10. 我对价格是否公平非常敏感
二、动态定价感知
(一)变动幅度
11. 我认为该酒店在不同时间展示的房价存在明显差异
12. 我感觉同一酒店同一房型的价格变化幅度较大
13. 该酒店房价在不同预定时间点的差异很明显
(二)变动频率
14. 我觉得该酒店的价格调整较为频繁
15. 该酒店房价在短时间内多次变动
16. 该酒店的价格在不同时间段经常变化
(三)定价透明度
17. 我认为该酒店的价格调整规则是公开透明的
18. 酒店会向消费者解释价格变动的原因(如满房、旺季等)
19. 我能清楚地了解该酒店放假的构成和变动依据
三、感知分配公平
20. 考虑到我所获得的房间和服务,我支付的价格是合理的
21. 与其他客人支付的价格相比,我得到的性价比是公平的
22. 我所支付的价格和酒店提供的价值是相匹配的
四、感知程序公平
23. 这家酒店的定价规则对所有客人是一视同仁的
24. 酒店的价格调整方式是前后一致的
25. 酒店制定价格的过程没有偏袒某些客人
26. 我觉得这家酒店的定价方式是规范、有章可循的
五、感知互动公平
27. 酒店提供了足够的信息让我理解价格为什么会有差异
28. 酒店对价格变动的解释是清楚、及时的
29. 在整个预订过程中,我感到被酒店尊重和重视
30. 如果我询问价格差异,我相信酒店会给出合理的解释
六、消费者信任
31. 我认为这家酒店是值得信赖的
32. 我相信这家酒店会为客人着想,而不是只考虑自身利益
33. 这家酒店在定价方面是诚实可靠的
34. 我对这家酒店很有信心
七、复购意愿
35. 下次去该城市旅行,我会考虑再次入住这家酒店
36. 我愿意向朋友推荐这家酒店
37. 尽管价格可能有波动,我仍愿意在未来预定该酒店
38. 如果价格在我的预算范围内,我会优先选择这家酒店
八、基本信息
39. 您的性别
40. 您的年龄
41. 您的最高学历
42. 您的月收入大约为
43. 您一年大约入住酒店的次数
44. 您是否曾经遇到过酒店价格变动的情况
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