社区邻里互助平台用户问卷调研

您好！本次问卷旨在了解相关情况、收集真实意见，为后续研究/工作提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体统计分析，严格保密个人信息，不会对外泄露。

1. 您的的身份是？ (单选)

双职工上班族（早出晚归）宝妈/宝爸独居老人/空巢青年退休技能人员其他

2. 您是否满意目前的社区生活便利度？ (单选)

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

3. 您是否遇到过以下“微需求”无法解决的情况？ (多选)

临时加班需要临时喂宠/看家急需家用工具（电钻/梯子）老人突发疾病需紧急代买药品临时托育/接送孩子从未遇到其他

4. 当遇到上述困难时，您通常的做法是？ (单选)

找亲戚朋友花钱找外卖/家政自己解决没人帮忙/放弃问邻居

5. 如果有社区互助平台，您最愿意使用以下哪类功能？ (多选)

即时求助（代买、陪护、开锁）工具/物品共享（闲置循环）技能交换（维修、教学、陪诊）社区公告与便民服务

6. 您认为陌生人之间进行互助服务，最大的阻碍是什么？ (单选)

不信任对方人品担心物品损坏赔偿难界定担心隐私泄露觉得麻烦不好意思开口没有阻碍

7. 如果平台能做到【小区实名认证+物业背书】，您会降低戒备心吗？ (单选)

会，大大降低会，稍微降低基本不会完全不会

8. 对于“物品共享”，您能接受的押金范围是？ (单选)

完全免押50元以内100-200元必须原价

9. 对于“邻里共享仓”（工具/物品互换），您认为其核心价值在于？(单选)

省钱环保不浪费结识邻居没必要

10. 对于“紧急求助”（代买/送医/陪护），您能接受的响应时效是？(单选)

5-10分钟15-30分钟1小时内无所谓

11. 如果邻居帮你送了一次药或照看了孩子，您认为以下哪种反馈最合适？(单选)

必须现金支付酬劳口头感谢+ 回请平台信用分加分送小礼物

12. 您对“邻里信用分体系”的看法是？(单选)

非常必要，是安全保障有点用，但不是必须没必要，太形式主义反感这种评分机制

13. 以下服务，您愿意支付小额费用（5-20元）或使用平台积分兑换的是？(多选)

深夜紧急代买药品/物资临时照看老人/小孩专业维修服务拼团团购生鲜都不愿意

14. 您希望平台的主体是由谁来运营？(单选)

官方物业/居委会第三方商业公司居民自治组织

15. 您是否愿意成为“互助供给方”（如借出工具、提供技能、接单代买）？(单选)

非常愿意有时间的话愿意不愿意，怕麻烦

16. 如果参与互助，您最担心的意外风险是？(多选）

人身安全物品丢失或损坏被讹诈没有保险

17. 对于“深夜紧急代买药品”或“上门陪护”这种高风险服务，您的付费心态是？(单选)

只要救命/解决问题，价格随意，越快越好可以接受，但心理价位在10-30元封顶尽量不花钱，如果非要花钱只能是跑腿成本+几块钱酬劳宁愿自己想办法，也不为此类服务付费

18. 要使用平台核心功能（如上门服务），您认为以下哪个门槛最让你难以接受？(单选)

实名认证（必须上传身份证）人脸核验（必须活体检测）绑定银行卡（授权支付）

19. 除了“小区实名认证+物业背书”，以下哪项措施最能提升您对陌生人的信任感？(多选)

平台统一购买责任险/意外险展示对方在平台的履约次数（如接单100次+）第三方征信报告授权线下交接时的工牌/实体凭证

20. 针对“邻里共享仓”工具借用，您能接受的最长借用时长是？(单选)

2-4小时（当天归还）1天以内3天以内只要不坏，多久都行

21. 如果借了电钻逾期未还，且对方索要赔偿，您的接受程度是？(单选)

完全认同原价赔偿只接受押金抵扣，不接受额外罚款认为是小事，最多口头道歉这种机制太麻烦，我不会借东西

22. 如果平台要求上传门禁卡信息或小区定位轨迹，您会为了使用服务而授权吗？(单选)

绝对不会，隐私无价谨慎尝试，仅限于单次授权可以接受，只要有安全保障

23. 假设平台代购的商品比外卖贵5-10元信息费/服务费，您能接受吗？(单选）

能接受，省时间最重要勉强接受，看心情不能接受，我就直接点外卖了

24. 您觉得未来如果把App做成小程序还是独立App，对您来说使用体验差别大吗？(单选)

差别很大，App功能更强我愿意下差别不大，小程序方便我就只用小程序无所谓，只要好用就行

25. 如果这个平台生产出，您会愿意为此付费买单吗

会，对生活有实际帮助只能接受单项付费不会，没必要

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