岳普湖县教育城域网服务满意度月度调查问卷
尊敬的各位老师：为提升电信公司教育城域网服务质量，保障学校教学和办公，特进行本次满意度调查。问卷匿名，答案仅用于服务改进，请根据本月使用情况如实填写，感谢您的支持！
一、基础信息（可选择性填写）
1. 您所在的学校
2. 您每月使用学校网络的频率
每日使用
每周5-6次
每周3-4次
每周1-2次
偶尔使用
二、满意度评价（请根据实际情况勾选，每题仅选一项）
评分说明：本次问卷满分100分，共8题，每题12.5分，直接勾选对应分数即可，总分由各题得分相加得出，对应补充协议满意度考核标准。
3.
校园网络网速（中科大测试网）
12.5分（县城≥50m/s、乡镇30m/s）
10分（县城≥40m/s、乡镇30m/s）
（县城≥30m/s、乡镇20m/s）
0分（县城＜30m/s、乡镇＜20m/s）
4. 网络带宽稳定性（县城“双千兆”、农村“双五百兆”保障情况，无卡顿、断网现象）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
5. 网络出口扩容及时性（高峰时段网络流畅度，无拥堵现象）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
6. 故障响应速度（电信公司本地化团队响应故障的及时性，≤2小时为达标）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
7. 故障修复效率（一般故障、重大故障修复及时性，重大故障≤4小时为达标）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
8. 电信公司服务态度（工作人员沟通、配合度，响应学校咨询、建议的积极性）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
9. 网络设备巡检维护（电信公司定期巡检、维护情况，设备运行稳定性）
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
10. 本月整体服务满意度
12.5分（非常满意）
10分（满意）
7.5分（一般）
5分（不满意）
2.5分（非常不满意）
三、意见与建议
11. 您对电信公司校园网络服务的改进建议
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