大学生电脑技术服务需求调查

1. 你是？

彭于晏刘亦菲

2. 您的身份是

大一学生大二学生大三学生大四学生教职工其他

3. 您使用的电脑类型是

笔记本电脑台式电脑二合一平板电脑其他

4. 您的电脑主要用途是

日常办公（文档、表格、PPT等）专业学习（编程、设计、建模等）娱乐休闲（追剧、游戏、刷视频等）线上课程、直播其他

5. 您的电脑最常出现的故障/异常问题有哪些

运行卡顿、反应缓慢电脑发热严重、噪音大（风扇异响）无法开机、蓝屏、死机屏幕黑屏、花屏、闪屏键盘失灵、鼠标卡顿网络连接异常（连不上网、网速慢）软件无法安装、闪退、报错硬盘空间不足、文件丢失电池续航变差、充不进电接口损坏（USB、充电口等）其他

6. 您认为电脑出现故障的主要原因是什么

使用时间过长，硬件老化灰尘过多，散热不良操作不当（误删文件、误装软件等）软件冲突、病毒感染硬件质量问题其他

7. 电脑出现故障后，您通常会如何解决

自己上网查询教程，自行解决找同学、朋友帮忙解决联系校外电脑维修店联系电脑品牌售后暂时搁置，不处理其他

8. 您是否有过电脑清灰、换硅脂等基础保养需求

经常有（每3-6个月一次）偶尔有（每年1-2次）有过，但很少从未有过

9. 您是否有电脑硬件升级需求（如加装硬盘、升级内存、更换电池等）

有，近期（1个月内）就有需求有，远期（1-3个月）有需求没有，但未来可能有没有，也不打算升级

10. 若选择校园电脑技术服务，您最看重的因素有哪些

服务价格实惠服务速度快、效率高技术专业、服务有保障服务便捷（上门服务、就近服务）售后完善服务态度好其他

11. 您能接受的电脑基础保养服务价格（清灰换硅脂）是

30元及以下31-50元51-80元81-100元100元以上

12. 您能接受的电脑系统相关服务价格（系统重装、垃圾清理、驱动安装）是

20元及以下21-40元41-60元61-80元80元以上

13. 您更倾向于哪种服务模式

上门服务（宿舍/办公室）固定服务点服务（校园内）线上远程协助（简单故障）自行送修（指定地点）其他

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