上海阿纳迪酒店养生管家服务调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!我是桂林旅游学院的学生,正在开展一项关于高端康养酒店服务体验的学术研究。本问卷旨在了解您对上海阿纳迪酒店“养生管家服务”的真实感受。
本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,绝不涉及商业用途。您的回答没有对错之分,请根据您的实际入住体验放心填写。
特别说明:
“养生管家服务”是指阿纳迪酒店为住客提供的专属健康咨询服务,包括入住前的健康问卷、入住期间的健康咨询、工坊课程(冥想、颂钵等)预约、个性化餐饮建议等服务。
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 25岁以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁以上
3. 您的职业类型:
A. 企业员工
B. 公务员/事业单位
C. 自由职业者
D. 退休
E. 其他
4. 您的学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大学专科
D. 大学本科
E. 硕士研究生及以上
5.您的月收入:
A.5000元以下
B.5000-8000元
C.8000-12000元
D.12000-15000元
E.15000元以上
6. 您平均每年入住康养酒店或高端酒店的次数:
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
7. 您本次入住的时长:
A. 1天(不过夜)
B. 1晚
C. 2-3晚
D. 4晚及以上
8. 您对“养生/健康管理”的重视程度:
A. 非常重视
B. 比较重视
C. 一般
D. 不太重视
E. 完全不重视
二、服务感知质量
9. 养生管家具备专业的康养知识(如颂钵、冥想、饮食调理等)
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
10. 养生管家的服务响应及时,让我感到被重视
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
11. 养生管家能根据我的个人情况(如体质、健康状况、作息习惯)提供个性化的服务方案
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
12. 养生管家能可靠地安排好我的疗愈行程(如工坊课程、SPA预约、能量检测等),让我无需操心
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
13. 养生管家提供的服务细节(如颂钵欢迎仪式、房间细节、定制茶饮)让我感到独特且用心
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
14. 酒店的康养环境(如整体氛围、自然元素、安静舒适的空间)让我感到身心放松
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
三、服务感知价值
15. 考虑到我所获得的疗愈体验,我认为阿纳迪的房价是合理的
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
16. 在这里感受到的专属感和身心放松,是其他酒店难以替代的
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
17. 入住阿纳迪让我觉得自己被珍视,这种情感体验很有价值
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
18. 选择阿纳迪酒店是一次物有所值的消费
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
四、服务满意度
19. 我对这次养生管家服务的整体体验感到非常满意
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
20. 阿纳迪的养生服务完全符合我对“高端康养”的期待
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
21. 与其他高端酒店相比,我对阿纳迪的养生服务更加满意
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
五、顾客忠诚度
22. 在我心中,阿纳迪是高端康养酒店的首选品牌
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
23. 我对阿纳迪酒店有一种特殊的情感依恋
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
24. 下次来上海,我会优先选择入住阿纳迪酒店
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
25. 我会主动向亲友推荐阿纳迪酒店
A. 十分符合
B. 比较符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 不符合
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